日前，雅森嚴(yán)選油品直播專場“出路·潤滑油經(jīng)銷商破局之道”首場開播，美洲豹石油制品(北京)有限公司銷售總經(jīng)理于曉南在直播中就“廠商如何幫經(jīng)銷商賦能門店”發(fā)表觀點(diǎn)。

以下為直播實(shí)錄：

大家會說這個修理廠今年特別難，經(jīng)銷商也很難，為什么這樣說呢？以前做經(jīng)銷商不用去拓客、在抖音做活動，有客戶資源就不愁賺錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，機(jī)構(gòu)、資本的介入，導(dǎo)致整個潤滑油市場發(fā)生改變，很多門店生意越來越難，客戶流失嚴(yán)重，普遍存在缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客單價提升不上去等問題。

經(jīng)銷商提升服務(wù)面臨兩個難題。

首先，經(jīng)銷商沒有開修理廠的經(jīng)驗(yàn)，其次，缺少運(yùn)營團(tuán)隊。

舉個例子：

我們太原一個加盟的客戶，前邊三層賣車，后面有一個維修保養(yǎng)的門店，由店長來管理，但是生意很不好。

我們專業(yè)運(yùn)營人員去分析門店目前運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)他在客戶板塊管理做的不好，并對他的門店進(jìn)行了改造。

首先，進(jìn)行客戶分類。把客戶全部重新錄入系統(tǒng)歸檔，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將客戶標(biāo)簽化。

其次，做營銷活動。這個店有3000多個客戶不是會員，我們做了一場活動，三天達(dá)成二十萬成交額。

最后，優(yōu)化管理。制定人員績效、崗位績效，提升施工服務(wù)流程。

現(xiàn)在這個店每個月業(yè)績提升5萬到20萬。

但是并不是所有門店都適合加盟的模式，尤其是成立時間不長的門店，加盟服務(wù)會很重，重新裝修改造不劃算，更適合做單項(xiàng)運(yùn)營服務(wù)方案調(diào)整。例如我們近期推出的2581增值密碼，為門店提升服務(wù)以及客單價。

什么是2581？即兩大系統(tǒng)、五款產(chǎn)品、八步運(yùn)營、一個啟動會。兩大系統(tǒng)是潤滑系統(tǒng)和燃油系統(tǒng)，五款產(chǎn)品包括潤滑系統(tǒng)清洗劑、治理燒機(jī)油活塞環(huán)清洗釋放劑、燃燒室清洗除碳劑、除碳燃油寶等。

八步運(yùn)營其中包括：

利：將利益分配給員工。修理廠和廠家各拿出一部分利潤，誰成交就將利益分配給誰。

教：***、幫助門店員工學(xué)習(xí)施工流程、設(shè)備使用。第二、營銷話術(shù)的教程。

拍：員工成單后用水印相機(jī)拍，確定是當(dāng)天完成的項(xiàng)目后，可領(lǐng)取紅包。

發(fā)：發(fā)朋友圈吸引老客戶，發(fā)抖音吸引同城流量，方圓三到五公里的客戶，每周會有兩次抖音課程，幫助門店增加新流量，提升客流。

利用SaaS系統(tǒng)經(jīng)營管理門店

雖然很多門店已經(jīng)上了門店管理系統(tǒng)，但是系統(tǒng)過于繁瑣，我們會根據(jù)不同的門店去提供不同的系統(tǒng)板塊。比如小型門店應(yīng)該先學(xué)客戶管理、訂單管理、庫存管理，再做數(shù)據(jù)分析、營銷活動等。經(jīng)銷商不是說發(fā)完貨就完事了，要持續(xù)服務(wù)門店。

讓汽修門店快速學(xué)會精準(zhǔn)用油

現(xiàn)在生意不好做，門店都不愿意壓很多貨。我們將產(chǎn)品分的很細(xì)，根據(jù)車系進(jìn)行分類。每周會有運(yùn)營課程，幫助門店了解精準(zhǔn)用油，不僅可以讓門店簡單快速復(fù)制我們的產(chǎn)品，還能快速提高車主黏性。

比如，一輛新的五菱宏光plus1.5t，雖然車的價格不高，但是如果你用半合成機(jī)油，可能車主立馬掉頭走了，為什么？因?yàn)檫@個車適合加530的機(jī)油。

經(jīng)銷商要與門店建立地區(qū)防御

首先分析門店情況，提供對應(yīng)的運(yùn)營方案，通過運(yùn)營團(tuán)隊幫助經(jīng)銷商賦能門店門店，一起建立地區(qū)資源優(yōu)勢。

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第二期直播預(yù)告：

直播主題：

巧用“體驗(yàn)營銷”拉動油品銷售業(yè)績增長

直播時間：

11月22日19：30

油品經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型到雅森展

2023年2月11-14日北京順義新國展，北京雅森汽車用品展，特設(shè)油品新勢能專區(qū)，潤滑油實(shí)力工廠、新能源新產(chǎn)品將亮相展會，更有精彩同期活動解讀趨勢，行業(yè)專家齊聚，為你提供營銷方案、運(yùn)營思路。

同期活動：

·潤滑油及養(yǎng)護(hù)品經(jīng)銷商開年***課

·潤滑油經(jīng)銷商“利潤倍增”公開課

·LubTop2022 中國潤滑油行業(yè)年度總評榜暨汽車服務(wù)卓越者評選頒獎盛典

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