2020上海嬰童展 福利引流方式

CKE中國嬰童展訊|三招兩式激活客戶 低成本“誘導(dǎo)”消滅庫存

 CKE中國嬰童展展訊，CTJPA精英學(xué)院第十期在線直播培訓(xùn)課程，中國實(shí)戰(zhàn)派終端店鋪培訓(xùn)教練舒立平帶來一場主題為《贏戰(zhàn)庫存促銷絕殺兵法》的課程分享，他圍繞互動激活+福利引流方式，詳細(xì)分享了如何利用社群完成庫存消化，以及社群運(yùn)營的技巧和激活客戶的有效方式，還通過低成本高價值的“誘導(dǎo)”方式分享了消減庫存的經(jīng)驗(yàn)以及鎖客成交的實(shí)戰(zhàn)案例。

       圍繞互動激活+福利引流方式，通過社群完成庫存消化

       針對當(dāng)下實(shí)體母嬰店進(jìn)店率、成交率低的現(xiàn)狀，可運(yùn)用各互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)下的社群引流來消化庫存，線下搞活動、線上拉群引流，實(shí)現(xiàn)全員營銷。區(qū)別于以往母嬰店的社群只是促銷打折時較活躍、平時死氣沉沉的現(xiàn)狀，現(xiàn)在的社群運(yùn)營不能太直接，必須通過與用戶多交流、多溝通，建立信任感，最終利用互動+福利的方式刺激和激勵用戶引流到店。

       例如，在社群引流技巧方面，不能遵循老舊的社群運(yùn)營模式，可采用紅包引流、游戲引流、話題引流、秒殺引流、轉(zhuǎn)發(fā)引流、二維碼引流、賺便宜引流、優(yōu)惠券引流、積分引流、工具引流、人員引流、聯(lián)盟引流、優(yōu)惠券引流、服務(wù)引流、體驗(yàn)引流、小號引流等多維度方式，把目標(biāo)人群集中到社群來，再利用福利的方式、讓用戶占便宜從而引流到門店。

       社群運(yùn)營的三大技巧和激活客戶的兩種方式

       在社群運(yùn)營方面必須要轉(zhuǎn)變思維，摒棄傳統(tǒng)的賣貨思維模式，建立新的買客思維。也就是說，通過一定的投入迅速吸引客戶加入社群，并把這些客戶當(dāng)作“買”來的做長期的經(jīng)營和維護(hù)，比如：通過各種福利實(shí)惠讓用戶在精神上感覺到他欠你的人情，并感覺到占到了便宜，建立買客思維，最終通過行之有效的方法激活這些用戶。

       1、籌建社群的三大技巧

       （1）定群名：首先，在社群取名上，摒棄以往的XXX產(chǎn)品促銷群這種模式，應(yīng)取名為福利答謝群或者感恩回饋群等。

       （2）定結(jié)構(gòu)：在社群建立之初，先把自己的部分忠實(shí)粉絲拉進(jìn)群，分工明確，負(fù)責(zé)管理、負(fù)責(zé)活躍氣氛各司其職，再最終大規(guī)模的拉人進(jìn)群。

       （3）定策略：社群的活躍有多種方式，最能活躍用戶、并可引流到線下實(shí)體店的主要有以下三種有效方法：

       A. 在群里發(fā)紅包，最佳手氣者到店鋪領(lǐng)取禮品，或者最后一名或者帶8的人到店鋪來領(lǐng)取禮品。

       B. 在群里玩游戲、猜謎語、聽歌猜歌名等形式，答對就有禮，可到店鋪領(lǐng)取。

       C. 建立討論話題，比如說育兒、教育、等母嬰群體關(guān)系的話題，答對了有大禮，可到店鋪領(lǐng)取。   

       2、維護(hù)和激活客戶的兩種有效方式

       （1）維護(hù)好客戶：客戶粘性是維護(hù)出來的、必須與客戶發(fā)生強(qiáng)關(guān)系，可遵循3315原則。比如說，用戶發(fā)了一條朋友圈，可第一時間點(diǎn)贊評論，可評論為，我無時無刻不在關(guān)注你。不管該用戶是男是女他回復(fù)你之后，必須要在3秒鐘之內(nèi)再回復(fù)，并置頂、截圖再告知用戶，說我無時無刻不在關(guān)注你，建立初步溝通。同時，3天之內(nèi)時刻關(guān)注該客戶，15天之內(nèi)不要給客戶做任何廣告。

       （2）持續(xù)跟進(jìn)客戶：維護(hù)好新客戶之后，在做線下促銷活動之前，再把所有新老顧客按照“3315原則”維護(hù)一遍，然后再通過發(fā)紅包、玩游戲、話題討論等社群運(yùn)營方式把用戶引流到線下店鋪促銷活動現(xiàn)場。

       利用低成本高價值的“誘導(dǎo)”方式逐個消減庫存

       線下實(shí)體店搞活動必須要打通線上線下渠道，線上社群至少在3-5天之內(nèi)要完成線下引流，5-7天后再快速實(shí)現(xiàn)線上帶貨，形成二次銷售。在新商業(yè)成交戰(zhàn)術(shù)里，用戶是不愿意被強(qiáng)推銷的，但是他們非常愿意被“勾引”。這種“勾引”就是采用低成本高價值的禮品“誘餌”法。

       要建立起用戶的信任感必須要“下猛料”，可通過低成本高價值的禮品讓客戶賺到便宜、讓門店賺到錢。而這些“誘餌”可遵循三種形式：引流型誘餌、成交型誘餌、攻心型誘餌。比如說，與銷售的產(chǎn)品相關(guān)、互補(bǔ)或是顧客有欲望想要得到的價值禮品。又比如說可以是投入的低成本高價值的禮品，這類禮品不要超10元，但最好要看起來具備100元的禮品價值，讓用戶切實(shí)感到實(shí)惠，其實(shí)這種實(shí)惠的禮品訂購平臺很多，比如京東企業(yè)購、陶朱部落等等。

       庫存消化、鎖客成交的實(shí)戰(zhàn)突圍技巧

       通過線上社群引流到門店之后，必須要提前策劃好線下活動、及各種細(xì)節(jié)。而庫存促銷則是答謝和回饋用戶的最佳方式，因?yàn)橛欣麧櫩臻g可以多讓給客戶。避免以往門店?duì)I銷活動中各種赤裸裸打折的方式，在門店活動策劃過程中必須要做好“鎖客”，這才是持續(xù)循環(huán)運(yùn)營的關(guān)鍵所在。比如說，用戶到店之后，不要可以多和用戶做互動和交流，除了兌換禮品，可以“變相”的讓用戶再多個實(shí)惠，去抽個獎等。這種抽獎也要區(qū)別于傳統(tǒng)模式，做一個有新意的“吉祥卡”，吉祥卡上有特權(quán)日和幸運(yùn)日，并用折扣+折上折+積分的方法促銷。

       例如，抽到吉祥卡的可每個月在每月的8號、18號、28號到店更有進(jìn)階好禮相送，第一次可領(lǐng)取精美禮品、第二次帶其他人來可享受更多折扣或現(xiàn)金、第三次再進(jìn)店可享受折扣和更多現(xiàn)金等，每月3次、3年內(nèi)有效，可達(dá)成108次的到店率，成交率自然而然會攀升，用委婉的“套路”方式來提升收益。此外，很多人可能會擔(dān)心，活動會投入成本過大，其實(shí)不必?fù)?dān)心，只要有10%的人成交額，門店的盈虧點(diǎn)就可賺回。

       所以要借助互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)突圍和飛越，利用好朋友圈，社群這個線上第二店鋪，讓用戶運(yùn)營從“無關(guān)系”到“弱關(guān)系”再到 “強(qiáng)關(guān)系”最終變成“錢關(guān)系”。

       CTJPA精英學(xué)院在線培訓(xùn)第十一期，將邀請逸馬集團(tuán)輪值總裁、逸馬集團(tuán)連鎖中聯(lián)匯研究院院長趙明強(qiáng)先生帶來主題為“后疫情時代企業(yè)經(jīng)營新玩法：輕模式、社群化、裂變增長”的課程，歡迎屆時掃碼進(jìn)入直播間收看！

       了解CKE中國嬰童展

CKE中國嬰童展，全稱：中國國際嬰童用品及童車展覽會China Kids Expo，與CTE中國玩具展、CPE中國幼教展、CLE中國授權(quán)展同期，集中展示海外30多個國家和地區(qū)，以及國內(nèi)20大產(chǎn)區(qū)特色企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)計(jì)及新趨勢。

        區(qū)別于同類行業(yè)展，CKE中國嬰童展模式創(chuàng)新，在B2B基礎(chǔ)上首創(chuàng)B2B2C模式，5天時間，品牌企業(yè)不僅可以收獲全球渠道訂單，還可以與終端消費(fèi)者近距離接觸，實(shí)現(xiàn)營銷模式向新零售轉(zhuǎn)型；此外，今年展品重心向“非標(biāo)品”轉(zhuǎn)移，幫助母嬰體系擺脫同質(zhì)化競爭現(xiàn)狀，打造利潤新增長點(diǎn)。

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參展聯(lián)系人；周濤

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