中國正走向構(gòu)建科技高速公路的階段，這是根本的大局。

我們正在走向云時代。4G是把人聯(lián)起來，5G是要把物聯(lián)起來，而5G的反手是物聯(lián)網(wǎng)。今天中國物聯(lián)網(wǎng)的相聯(lián)是10億級，10年后中國物聯(lián)網(wǎng)將是100億級，而OECD國家是50億級。

01 面對老齡化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何應(yīng)對？

1990年，世界衛(wèi)生組織（WHO）曾經(jīng)提出過一個“積極老齡化”（active aging）的概念，呼吁從“健康”和“生存質(zhì)量”兩個方面入手，提升老年人在身體健康、心理健康和社會適應(yīng)這三個維度來提升老年人的生存質(zhì)量。

2005年時，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）發(fā)布了一份名為《在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中推進(jìn)積極老齡化》（Promoting Active Ageing in the Digital Economy）的報告，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)在推進(jìn)積極老齡化進(jìn)程中可以起到的作用，以及與此相關(guān)的政策議題進(jìn)行了討論。

這份報告認(rèn)為，“只要數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用得當(dāng)，就可以讓全世界的老年人保持獨立、活躍，并工作更長的時間。

醫(yī)療保健、遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案、交通和城市生活的進(jìn)步將只是老年人從數(shù)字經(jīng)濟(jì)中受益的一些方式。

更廣泛地說，技術(shù)可以創(chuàng)造一個包容性的勞動和生活環(huán)境，并有助于培育一個銀色經(jīng)濟(jì)——一個60歲以上的人在工作場所相互交流和茁壯成長的環(huán)境，參與創(chuàng)新型企業(yè)，并過上健康而富有成效的生活”。

事實上，隨著近年來老齡化在全球范圍內(nèi)蔓延，“老齡科技”（age-tech）已經(jīng)成為了一個重要的概念。在這個概念之下，已經(jīng)有很多新型的數(shù)字技術(shù)被應(yīng)用到了為老年人服務(wù)上。

02 助力“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展為應(yīng)對社會老齡化提供了有力的技術(shù)支撐。為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”插上數(shù)字經(jīng)濟(jì)的翅膀，會比較好地降低老齡化社會的福利成本，為老齡人口提供更多具有可及性和便利性、低成本的服務(wù)。

數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)抓住未來幾十年老齡化發(fā)展的時間窗口，生成更多圍繞提供養(yǎng)老產(chǎn)品和養(yǎng)老服務(wù)的新業(yè)態(tài)新模式新商業(yè)，不斷拓展發(fā)展空間。在智慧醫(yī)療、智慧康養(yǎng)、智慧服務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)研發(fā)和深度探索。

未來，基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)的智能養(yǎng)老解決方案必然形成未來養(yǎng)老的重要趨勢。

例如，智能養(yǎng)老利用感知技術(shù)，持續(xù)精準(zhǔn)高效地監(jiān)測老年人的健康狀況，形成智能預(yù)警、智能風(fēng)險預(yù)測、快速響應(yīng)與精準(zhǔn)干預(yù)的閉環(huán)。

智能養(yǎng)老能夠?qū)崿F(xiàn)資源的整合與優(yōu)化，大大提升養(yǎng)老護(hù)理的覆蓋范圍、質(zhì)量與效率，促進(jìn)老年人醫(yī)養(yǎng)的深度結(jié)合及養(yǎng)老模式的創(chuàng)新，最終提高廣大老年人及其家庭的生活質(zhì)量，提升幸福感與獲得感。

但同時，未來的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將不僅僅是滿足老有所養(yǎng)的基本需求。

在數(shù)字化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)顛覆與融合的背景下，老齡人口紅利與數(shù)字化產(chǎn)業(yè)互相融合重塑，可為老齡人口再次提供實現(xiàn)自我價值的機(jī)會。

例如，老人可利用碎片化時間，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺完成一些碎片化工作，構(gòu)建老年人力資源使用與增值的個性化場景，從而形成老有所養(yǎng)、老有所業(yè)、老有所為的老年產(chǎn)業(yè)大生態(tài)。

03 老年人的日常照料和看護(hù)一直是困擾人們的一個重要問題

傳統(tǒng)上，人們關(guān)于這個問題，主要有兩種解決思路：

一是將老人集中照料，即將老年人送入養(yǎng)老院，由專業(yè)人員進(jìn)行專門的看護(hù)；

二是分散照料，即讓老年人居家，主要依托子女，或者保姆來進(jìn)行照料。這兩個照料模式都有其優(yōu)勢和劣勢。

集中照料的看護(hù)主要體現(xiàn)在其專業(yè)性上。

由于有專業(yè)人士的照料，老年人可以得到比較好的服務(wù)，尤其是在疾病預(yù)防和療養(yǎng)上，這種模式的優(yōu)勢十分明顯。

除此之外，集中養(yǎng)老可以很好地將年輕人從沉重的養(yǎng)老看護(hù)當(dāng)中解脫出來，讓他們可以更為安心地工作。

不過，這種養(yǎng)老模式對于投入的要求很高，因此整體產(chǎn)業(yè)的規(guī)模還不夠大。

事實上，現(xiàn)在不少老年人都希望去養(yǎng)老院，但比較好的養(yǎng)老院的名額已經(jīng)排到了幾年之后。

除此之外，老年離家，在外養(yǎng)老，從情感上也不太符合國人的傳統(tǒng)習(xí)慣，因此對于部分老年人來講，這些模式還比較難以接受。

而分散的居家養(yǎng)老呢，雖然它的可及性更強(qiáng)，也更符合傳統(tǒng)習(xí)慣，但其成本較高，專業(yè)性較差。尤其是具有某些慢性疾病的老年人，不僅很難獲得比較好的照料，還會給子女帶來非常嚴(yán)重的照料負(fù)擔(dān)。

針對以上兩種傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的問題，社區(qū)養(yǎng)老這種新的養(yǎng)老模式在最近幾年開始流行起來。

這種模式以社區(qū)為單位，在每個社區(qū)派駐一些專業(yè)的護(hù)理人員，負(fù)責(zé)本社區(qū)老年人的看護(hù)。

這樣，老年人依然可以居住在自己的家中，還可以在日常享受到專業(yè)人士的照料。

不過，這種模式依然有自己的缺陷。

一方面，社區(qū)老年人的密度相對來說不如養(yǎng)老院，因而護(hù)理人員的派駐數(shù)量也會相對較少；

另一方面，相比于養(yǎng)老院，老年人在社區(qū)的居住條件也會相對分散。

在這兩個條件的綜合作用之下，就會出現(xiàn)護(hù)理人員不足、對老年人的相關(guān)要求反應(yīng)緩慢等問題。

尤其當(dāng)老年人突發(fā)急病，或者出現(xiàn)其他緊急事件的時候，護(hù)理人員如果不能及時反應(yīng)，甚至可能會導(dǎo)致老年人的生命危險。

事實上，在大多數(shù)情況下，以上護(hù)理人員反應(yīng)緩慢的問題并不來自于護(hù)理人員數(shù)量的***稀缺，而是由于信息不對稱的問題。

在養(yǎng)老院，所有老人住得都很近，所以護(hù)理人員對老年人狀況的檢查可以很頻繁，因此對很多問題都可以早發(fā)現(xiàn)早處理，對于突發(fā)急病也能及時應(yīng)對。

但在社區(qū)，以上的這些都很難做到。

那么怎么應(yīng)對這個問題呢？

04 用數(shù)字技術(shù)來輔助護(hù)理人員的配置效率

比如，現(xiàn)在很多社區(qū)，已經(jīng)專門開發(fā)了為老年人服務(wù)的手機(jī)app，居家養(yǎng)老的老年人就可以通過app來呼叫社區(qū)服務(wù)人員。

對于一些身患疾病，生活不能自理的老年人，一些社區(qū)還嘗試用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建了監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，用以監(jiān)測其生命體征。一旦發(fā)現(xiàn)了異常情況，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)就會同時向社區(qū)服務(wù)人員發(fā)送信號。

這樣，社區(qū)服務(wù)人員可以及時上門，進(jìn)行急救。通過以上這些手段，原本比較有限的社區(qū)服務(wù)人員就可以得到更有效率的配置，社區(qū)養(yǎng)老的相關(guān)缺陷也就可以得到克服。

05 越來越多的企業(yè)開始投入到“養(yǎng)老科技”的開發(fā)中

例如，專門針對老年人的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)、專門用于陪護(hù)老年人的情感機(jī)器人、專門為老年人服務(wù)的數(shù)字生活服務(wù)平臺，都陸續(xù)被開發(fā)了出來。

可以說，從純技術(shù)的角度看，已經(jīng)為解決老齡化帶來的各種社會問題做好了充分的準(zhǔn)備。

現(xiàn)在我們要做的，更應(yīng)該是從政策角度入手，思考如何用政策來引導(dǎo)和促進(jìn)人們能夠把更多的技術(shù)真正用到服務(wù)老年人上來。

由于現(xiàn)在的技術(shù)都是年輕人主導(dǎo)的，因此在考慮技術(shù)應(yīng)用時，他們很可能會在不經(jīng)意間忽略老年用戶，或者以他們眼中的老年人訴求替代了老年人的真正訴求。

一個重要的例子是健康碼的應(yīng)用。本來，健康碼是為了方便人們在疫情期間出行的，而且從年輕人的視角看，應(yīng)用健康碼也很容易。

但在現(xiàn)實中，很多老年人卻因不會使用健康碼，導(dǎo)致出行困難，甚至還因此導(dǎo)致了不少的沖突。

針對類似的情況，我們應(yīng)該引起足夠的重視：一方面，企業(yè)在設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品時，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)對老年人的包容性；另一方面，政府對于類似的產(chǎn)品，也應(yīng)該給出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)提供相應(yīng)的指導(dǎo)。

事實上，包括數(shù)字技術(shù)在內(nèi)的技術(shù)已經(jīng)為我們提供了破解老齡化問題的良好工具，如果我們能夠用好這些工具，那么就能成功走出老齡化的困境，甚至還能在一定程度上延緩和逆轉(zhuǎn)這個過程。end

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