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在這段艱難的疫情期間，眾多母嬰門店面對(duì)如何解決門店租金、員工工資、倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存等問題“焦頭爛額”，如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)“疫情”，是“消極等待”還是“主動(dòng)出擊”？讓我們一起來(lái)尋找新的突破口，化解危機(jī)、共渡難關(guān)。

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祁穎13701911541

上海新國(guó)際博覽中心 10月21-23號(hào)

蘇寧紅孩子嘗試“共享就業(yè)” 無(wú)接觸配送助力訂單量“暴漲”

在疫情期率先啟動(dòng)“員工共享”的盒馬，通過靈活就近的短期用工形式，有效緩解企業(yè)用人壓力，在各行各業(yè)掀起了一股熱潮。而“共享就業(yè)”擴(kuò)展到了母嬰行業(yè)，蘇寧紅孩子就是梯隊(duì)嘗試“共享就業(yè)”的母嬰零售商。蘇寧紅孩子聯(lián)合蘇寧物流正式推出就業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)，2月7日起面向全國(guó)招聘2000名騎手，通過線下近200家門店向消費(fèi)者提供3公里范圍內(nèi)“快1小時(shí)達(dá)”的無(wú)接觸配送服務(wù)。

同時(shí)，確保“無(wú)接觸配送”萬(wàn)無(wú)一失，蘇寧紅孩子采取了“配送雙保險(xiǎn)”:

1. 為了確保騎手的健康狀況，蘇寧紅孩子會(huì)定時(shí)監(jiān)測(cè)騎手的體溫，一律要求佩戴口罩。

2. 為保證交付安全，工作人員在配送過程中，會(huì)首先電話聯(lián)系用戶確認(rèn)收貨的方式，將包裹放置指定位置，并通知用戶自行提取快遞，全程與客戶零接觸。

據(jù)蘇寧紅孩子官方數(shù)據(jù)報(bào)道，疫情發(fā)生以來(lái)，消費(fèi)者紛紛通過紅孩子小程序和社群下單選擇到家服務(wù)，蘇寧紅孩子到家業(yè)務(wù)訂單量暴漲。

登康貝比員工技能“多元化”，店員變身閃送小哥、采購(gòu)變身直播達(dá)人

疫情期間，眾多母嬰門店都將如何確保商品安全抵達(dá)用戶家庭放在了頭號(hào)重要位置，而登康貝比店員搖身一變“閃送小哥”，延伸服務(wù)范圍，將在線上商城下單的貨品在短時(shí)間內(nèi)安全送到顧客手中。同時(shí)，登康貝比還鄭重承諾，在昆明主城區(qū)三環(huán)范圍以內(nèi)，所有配送均是免費(fèi)的，全力確保寶寶“口糧”不斷貨，為用戶提供安心、貼心的服務(wù)。

與此同時(shí)，登康貝比平時(shí)保障貨品供應(yīng)的后勤采購(gòu)人員化身為“帶貨主播”，在直播平臺(tái)上把母嬰商品以實(shí)時(shí)互動(dòng)的形式呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)產(chǎn)品了如指掌的他們通過對(duì)產(chǎn)品的推薦和解讀，迅速將直播間的觀眾轉(zhuǎn)化為登康貝比的忠實(shí)粉絲。

登康貝比的首場(chǎng)直播就吸引了超60個(gè)用戶下單，登場(chǎng)的“直播達(dá)人”帶動(dòng)了超萬(wàn)元的童裝銷售額。于是這種以低成本快速獲客、增加銷量的方式也迅速開始風(fēng)靡。登康貝比為了服務(wù)更多的孕嬰群體，覆蓋更多的母嬰人群，直播號(hào)從1個(gè)迅速增加至3個(gè)，直播內(nèi)容除商品推薦外，還涵蓋了媽媽課堂、特價(jià)秒殺、在線答疑等豐富內(nèi)容，繼續(xù)挖掘新的銷售機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更多的直播價(jià)值。

登康貝比董事長(zhǎng)羅能才在接受采訪時(shí)說：“此次疫情雖然是危機(jī)，但同時(shí)也看到了更多的機(jī)會(huì)，也用事實(shí)幫助登康轉(zhuǎn)變了運(yùn)營(yíng)思路，后期會(huì)繼續(xù)拓展微信小程序、新媒體等線上渠道，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展”。