美容行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，從傳統(tǒng)項(xiàng)目中生發(fā)而來的服務(wù)行業(yè)，越來越被人們所重視。然而行業(yè)的現(xiàn)實(shí)卻并不如人 意。一直以來，美容行業(yè)的不規(guī)范，美容院的經(jīng)營門檻低，管理缺乏力度，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，市場(chǎng)秩序混亂，加之從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等等，越來越多的問題，讓很 多美容院一步步走到了窮途末路。因此，與其半死不活的活著，不如聽聽他們?cè)趺凑f!

@張智利

美容院主要是靠美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍的。市場(chǎng)給人的感覺是無情的，生意歸生意，而人情給人的感覺是溫馨愜意的。如果把人情與市 場(chǎng)相結(jié)合，做人情生意，那么生意會(huì)越做越好的。顧客去美容院消費(fèi)是為了享受服務(wù)，滿足生理和心理的需求，所以美容師要重視顧客，滿足顧客的需求。

美容院的大小并不直接影響美容院業(yè)績的最重要原因。麻雀雖小，五臟俱全!一個(gè)小小的美容院可以通過信息網(wǎng)絡(luò)加入國際大市場(chǎng)，了解全球最先進(jìn)的美容科 技與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。只要抓住了機(jī)遇，小美容院也可以站在科技的前沿，搶占高科技帶來的巨大回報(bào)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成就大事業(yè)。

美容院的管理者還應(yīng)該要比一般人更有創(chuàng)新精神。墨守成規(guī)，按部就班的人最終是會(huì)被社會(huì)淘汰的。對(duì)管理者來說，要具備創(chuàng)新精神去了解最新的美容科技，美容新產(chǎn)品，趕在同行的前面接受新事物，讓它為你帶來巨大的利潤。

@趙崇文

我做顧問案，見過太多的半死不活的店，無非就這幾個(gè)原因：

第一、客量不足，請(qǐng)全員出去拓客，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是等客上門的時(shí)代了，在這里我分享幾個(gè)以前做過的一些成功案例：

1、出門拓客關(guān)鍵注意地點(diǎn)和時(shí)間，去飯店看飯前等位時(shí)間和飯后出來的時(shí)候，想想一個(gè)啤酒妹月收入過萬是有原因的。

2、去洗車房，一般洗車需要20到30分鐘，又是車主，夠你時(shí)間去講解和銷售體驗(yàn)卡了。

3、去健身房門口銷售瘦身體驗(yàn)卡，去周六日的技能興趣培訓(xùn)班候著，去婚紗影樓蹲著。

4、去人家的美容院門口不遠(yuǎn)處等著。

5、跑去買買產(chǎn)婦名單，做做產(chǎn)后恢復(fù)，談?wù)務(wù)伍T診的術(shù)后修復(fù)。

最后分享一種，我曾經(jīng)跑到南油集團(tuán)去，把免費(fèi)體驗(yàn)卡掛在對(duì)方的高級(jí)橄欖油上，遍布到好又多，沃爾瑪，家樂福，一周來了3000多個(gè)體驗(yàn)客。

第二、員工服務(wù)及技術(shù)都差，客人來了，一次嚇怕，也不會(huì)有生意做，制定好每周每月的功課，功夫唯有勤練才出活，服務(wù)唯有到家才留客，這里不做贅述。

第三、項(xiàng)目鏈不好，品項(xiàng)管理沒做好，這是個(gè)經(jīng)營關(guān)鍵核心，做好一個(gè)項(xiàng)目鏈，我們要看兩個(gè)關(guān)鍵的完善，進(jìn)階和多元化的設(shè)定，在這里前提得先做好一份 “插秧表”，讓自己先清楚，才能優(yōu)化，插秧表里清晰的羅列出客戶、項(xiàng)目、剩余金額、消費(fèi)喜好，和項(xiàng)目的縱深和延伸的銷售方向，及產(chǎn)品預(yù)算，一目了然。

第四、動(dòng)力不足，員工的獎(jiǎng)懲激勵(lì)沒做好。現(xiàn)在的員工主力是8090后，講太多的遠(yuǎn)景，或憶苦思甜已經(jīng)沒用，我們更多的不是命令式去管理，最好是多鼓勵(lì)，多刺激，多分享，需要做目標(biāo)管理和績效考核，通過短期每個(gè)小目標(biāo)的激勵(lì)去完成，最好是用體驗(yàn)式的游戲管理PK方式。

@崔寧

1、不要老是盯著新奇特的項(xiàng)目，很多新奇特項(xiàng)目向風(fēng)一樣，難以撲捉，有些店的貨還在路上，客戶市場(chǎng)已經(jīng)沒了，店家上這類項(xiàng)目，往往消費(fèi)者寥寥無幾，造成擠壓或者占用資金!

2、心態(tài)，經(jīng)營者要有普度眾生的心態(tài)，而不是殺熟，大單心態(tài)，細(xì)水長流，暴雨可能成災(zāi)。

3、客情維護(hù)，多跟店周邊商業(yè)經(jīng)營者互動(dòng)，聯(lián)誼，資源置換。

4、項(xiàng)目高低搭配合理。

5、活動(dòng)頻率不要太高。

6、明公益，暗銷售，宣傳得當(dāng)，力度適宜。

7、客戶一身說例，以一拓十。

8、夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，拓展知識(shí)面。

9、客戶數(shù)據(jù)分析，需求排位。

10、名、利、氣，揚(yáng)名加氣奪利!

對(duì)于那些半死不活，仍然在死撐的美容院，怎樣做才能更好的發(fā)展?各位看官又有何妙招?歡迎踴躍評(píng)論

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