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強強聯(lián)合!雅生活與51家庭管家合作試點開創(chuàng)“物業(yè)+家政”新模式

編輯:上海隆橙營銷策劃 來源: 發(fā)表時間:2021-12-14 14:01:22 關注 次 | 查看所有評論


面對三孩政策開放、老齡化社會的到來,上班族精力有限,市場上對家政服務的需求不斷擴大增長。為了更好地向社區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的家政服務,雅生活集團精準洞察消費者需求,與51家庭管家達成合作協(xié)議,開創(chuàng)“物業(yè)+家政”新模式,讓每一位社區(qū)業(yè)主能在雅生活的社區(qū)中輕松享受生活的樂趣。



“物業(yè)+家政”新模式
  跨業(yè)態(tài)結(jié)合 資源互融

   A-LIVING


雅生活集團覆蓋全國31個省、直轄市、自治區(qū),服務項目超過3600個,服務業(yè)主超過300萬人。面對龐大的社區(qū)業(yè)主對家政服務的需求,雅生活集團選擇與全國家政服務提質(zhì)擴容“領跑者”企業(yè)、廣東省家政服務龍頭企業(yè)——51家庭管家強強聯(lián)合,以服務便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化的創(chuàng)新服務能力覆蓋至社區(qū)業(yè)主的家中,解決生活中家政瑣事的煩惱。


51家庭管家自2015年5月1日推出市場以來,以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為依托,秉承“公司服務家庭”理念,以客戶滿意為宗旨,已為超過70多萬戶中高端家庭提供保姆、月子育嬰、養(yǎng)老、鐘點保潔等安全、可靠、高質(zhì)量的員工制管家服務,滿意度高達98%以上。目前在廣州、上海、深圳、佛山建立了80多個服務網(wǎng)點,專業(yè)、放心、高素質(zhì)的家政服務就在身邊。


51家庭管家早于國家政策5年,堅持B2C員工制團隊服務模式,從根本上解決安全、質(zhì)量問題。通過服務70萬戶高端家庭所積累的經(jīng)驗,建立行業(yè)最高標準,全屋7區(qū)228項服務標準規(guī)范,只為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。作為全國家政服務“領跑者”、廣東省家政服務龍頭企業(yè)的51家庭管家屢獲殊榮,CCTV、廣州電視臺、廣東衛(wèi)視、廣州日報、羊城晚報、南方日報等爭相報道。



服務“標準化+科技化”
共創(chuàng)行業(yè)標桿

   A-LIVING


為貫徹落實《國家標準化管理委員會關于下達2021年度***服務業(yè)標準化試點項目的通知》,雅生活集團合作伙伴51家庭管家始終堅持B2C員工制服務模式,積極開展家政服務的標準化、規(guī)范化實施,建立專業(yè)化的安全高素質(zhì)服務團隊,成為2021年度***家政服務業(yè)標準化試點項目創(chuàng)建單位。51家庭管家培養(yǎng)服務標準化意識,參與完善標準化制定,擴大家政服務標準化落地,讓更多消費者真正體驗到標準化的優(yōu)質(zhì)服務。


其服務的每個區(qū)域都有明確的服務流程和標準,每一次服務完成后,服務師都需填寫服務報告,做到服務需求有響應,服務過程有規(guī)范,服務結(jié)果可呈現(xiàn)。


不僅如此,為打造標桿、引領行業(yè)發(fā)展,雅生活集團聯(lián)合51家庭管家,充分踐行行業(yè)規(guī)范標準,推動家政服務規(guī)范化、專業(yè)化、標準化,打造了革新家政行業(yè)全新體驗的51家庭管家APP。App可隨時隨地查看方案并調(diào)整方案,滿足個性化、多元化的服務需求,并率先推出服務安全碼,避免服務師上錯門、冒名頂替等情況。用戶掃碼即可查證服務人員身份,竭力為社區(qū)業(yè)主提供安全可信賴的家庭服務。


社區(qū)首次聯(lián)合試點 

獲業(yè)主大量好評

A-LIVING

2021年7月,雅生活集團與51家庭管家達成戰(zhàn)略合作。隨后在廣州雅居樂花園、佛山雅居樂花園、花都雅居樂花園、劍橋郡、富春山居、雍景豪園6個小區(qū)啟動***階段試點,成立了雅生活集團與51家庭管家的聯(lián)合直營店,開創(chuàng)物業(yè)家政服務新模式。家政服務從業(yè)員由51家庭管家專業(yè)培訓輸出,讓廣大業(yè)主足不出戶即可享受專業(yè)化、精細化的高端家政服務。


在試點社區(qū)業(yè)務開展前期,雅生活集團針對不同社區(qū)業(yè)主對服務的需求,研究社區(qū)業(yè)主對家政服務的需求變化與服務價格的敏感度等情況,加強對社區(qū)業(yè)主需求的分析,提前制定服務套餐,致力于為讓性價比高、優(yōu)質(zhì)的服務進入到業(yè)主的家中。


除了高效高質(zhì)的定制服務之外,雅生活集團聯(lián)合51家庭管家在6個試點項目中還開展了線下便民服務體驗,讓社區(qū)業(yè)主能免費體驗專業(yè)優(yōu)質(zhì)的家政服務。


#線下便民服務

51家庭管家的專業(yè)人員為廣大業(yè)主提供洗電風扇、入戶進行霧化消毒、1小時家政體驗服務、磨刀、理發(fā)等免費便民服務。其中,免費入戶霧化消毒服務和1小時家政體驗服務一經(jīng)推出,就受到了業(yè)主的熱烈歡迎,廣大業(yè)主都踴躍報名參加體驗活動。菜刀鈍了,風扇臟了……51家庭管家隨時隨地解決生活瑣事,讓社區(qū)業(yè)主生活更舒心省心。

#居家生活講座

如果社區(qū)業(yè)主想學習更多居家小技巧,51家庭管家定期安排星級講師在社區(qū)內(nèi)舉行居家生活講座,進行現(xiàn)場專業(yè)授課,講解居家生活中各式各樣的小技巧,面對面解決業(yè)主家政清潔等各方面的需求。

雅生活集團聯(lián)合51家庭管家通過各種不同形式的便民服務,為業(yè)主提供便利體驗,幫助業(yè)主在日常生活中解決居家生活中的不少難點,獲得大量業(yè)主的好評反饋,提高了業(yè)主對雅生活集團對社區(qū)服務的滿意度。



開拓合作范圍 

激發(fā)社區(qū)服務創(chuàng)新潛能

A-LIVING


截止8月30日,***階段試點項目順利結(jié)束,專業(yè)的居家服務獲得社區(qū)業(yè)主的支持和喜愛,口碑好評絡繹不絕。

雅生活集團與51家庭管家合作的6個項目

試點成交額破百萬

注冊覆蓋率18%

服務滿意度高達99.3%


目前,雅生活已開放66個社區(qū)和成員企業(yè)社區(qū)作為合作拓展項目,上海、北京等一線城市也將陸續(xù)開拓更多的小區(qū)資源。雅生活集團與51家庭管家持續(xù)搭建合作共贏新平臺,不斷深化戰(zhàn)略合作,提高資源整合能力,形成雙方全方位、多層次、立體化的戰(zhàn)略布局,達成了1+1>2的合作共贏效應,雅生活&51家庭管家的強強聯(lián)合,開啟了“物業(yè)+家政”落地合作新模式,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、放心的家政服務,提高了社區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間的社區(qū)“溫度”


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