12月8日至12月10日，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在北京舉行。

會(huì)議認(rèn)為，今年是黨和國(guó)家歷史上具有里程碑意義的一年。我們隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年，實(shí)現(xiàn)***個(gè)百年奮斗目標(biāo)，開(kāi)啟向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程，沉著應(yīng)對(duì)百年變局和世紀(jì)疫情，構(gòu)建新發(fā)展格局邁出新步伐，高質(zhì)量發(fā)展取得新成效，實(shí)現(xiàn)了“十四五”良好開(kāi)局。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情防控保持全球領(lǐng)先地位，國(guó)家戰(zhàn)略科技力量加快壯大，產(chǎn)業(yè)鏈韌性得到提升，改革開(kāi)放向縱深推進(jìn)，民生保障有力有效，生態(tài)文明建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。這些成績(jī)的取得，是以習(xí)同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全黨全國(guó)各族人民勠力同心、艱苦奮斗的結(jié)果。

會(huì)議要求，明年經(jīng)濟(jì)工作要穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，各地區(qū)各部門要擔(dān)負(fù)起穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)的責(zé)任，各方面要積極推出有利于經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的政策，政策發(fā)力適當(dāng)靠前。

值得注意的是，縱觀整體中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議透露的信息來(lái)看，其中有多項(xiàng)內(nèi)容和物業(yè)管理行業(yè)息息相關(guān)，物業(yè)深度觀察特此結(jié)合新華社權(quán)威發(fā)布的會(huì)議內(nèi)容，為讀者梳理這一重磅會(huì)議中和物業(yè)相關(guān)的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。

會(huì)議要求，明年經(jīng)濟(jì)工作要穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，各地區(qū)各部門要擔(dān)負(fù)起穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)的責(zé)任，各方面要積極推出有利于經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的政策，政策發(fā)力適當(dāng)靠前。

其中第六條指出，區(qū)域政策要增強(qiáng)發(fā)展的平衡性協(xié)調(diào)性。要深入實(shí)施區(qū)域重大戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)東、中、西和東北地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，提升新型城鎮(zhèn)化建設(shè)質(zhì)量。

事實(shí)上，在鄉(xiāng)村振興方面，早在今年2月21日，今年的中央一號(hào)文件《中共中央***關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見(jiàn)》中就確定了實(shí)施農(nóng)村人居環(huán)境整治提升五年行動(dòng)，其中健全農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置體系、健全農(nóng)村人居環(huán)境設(shè)施管護(hù)機(jī)制以及深入推進(jìn)村莊清潔和綠化行動(dòng)等進(jìn)一步受到明確，疊加推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化，無(wú)一不是給當(dāng)下物業(yè)管理行業(yè)指引了另一片物業(yè)新藍(lán)海。

而在具體實(shí)施方面，已經(jīng)有物企將自己的物業(yè)服務(wù)開(kāi)展到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。早在2016年，保利物業(yè)開(kāi)始率先在“鄉(xiāng)村振興”的“治理有效”上突圍，開(kāi)拓了央企助力鄉(xiāng)村振興的突破口，探索了公共服務(wù)的新模式。“保利物業(yè)切入鄉(xiāng)村市場(chǎng)，主要從環(huán)衛(wèi)一體化、治安秩序管理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、五小行業(yè)監(jiān)管、交通秩序管理、垃圾分類等領(lǐng)域具體著手。”保利物業(yè)方面接受物業(yè)深度觀察采訪時(shí)表示。

在保利物業(yè)看來(lái)，作為城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定器，城鎮(zhèn)，是解決發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)。在面積更大、分布更廣的城鎮(zhèn)中，更多美好生活的需求，還沒(méi)有被聽(tīng)見(jiàn)，還沒(méi)有被滿足。在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，最艱巨最繁重的任務(wù)在農(nóng)村，最廣泛最深厚的基礎(chǔ)在農(nóng)村，***的潛力和后勁也在農(nóng)村。

近年來(lái)，政府出臺(tái)一系列政策推動(dòng)公共管理服務(wù)向社會(huì)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化的方向轉(zhuǎn)變，例如財(cái)政部出臺(tái)了《政府購(gòu)買服務(wù)管理辦法》（征求意見(jiàn)稿），包括十九屆五中全會(huì)公布的《國(guó)家十四五戰(zhàn)略和2035年遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)的建議》都有指向要下一階段的發(fā)展重點(diǎn)要著力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化。

與此同時(shí)，各地方政府也紛紛出臺(tái)政策，廣東、浙江、江蘇等地都出臺(tái)了公共服務(wù)領(lǐng)域政府與社會(huì)資本合作相關(guān)制度，并把向社會(huì)采購(gòu)物業(yè)管理服務(wù)納入到財(cái)政預(yù)算中。近幾年關(guān)于“鄉(xiāng)村振興”、“提升社會(huì)治理水平”、“打造共建共治共享格局”等政策文件越來(lái)越多。

值得一提的是，當(dāng)前鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)程度尚低，行業(yè)集中度不高，市場(chǎng)容量還很大，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也在不斷改變，物業(yè)服務(wù)行業(yè)參與鄉(xiāng)村治理、城市治理是趨勢(shì)所在。

在第六條中和鄉(xiāng)村振興被提及的，還有提升新型城鎮(zhèn)化建設(shè)質(zhì)量。

早在去年兩會(huì)期間，《政府工作報(bào)告》就開(kāi)始對(duì)“兩新一重”建設(shè)著墨頗重。其中一“新”，即為加強(qiáng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，大力提升縣城公共設(shè)施和服務(wù)能力，以適應(yīng)農(nóng)民日益增加的到縣城就業(yè)安家需求。

值得一提的是，習(xí)***提出的“像繡花一樣管理城市”，落實(shí)在城市服務(wù)上，即為精細(xì)化管理。因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)在多年各業(yè)態(tài)服務(wù)下積累下經(jīng)驗(yàn)之后，在參與城鎮(zhèn)公共服務(wù)方面，尤其是精細(xì)化管理方面，有著市場(chǎng)上其他行業(yè)***的優(yōu)勢(shì)。

多位業(yè)內(nèi)資深人士在接受物業(yè)深度觀察記者的采訪時(shí)表示，城鎮(zhèn)化推進(jìn)為物業(yè)管理行業(yè)提供巨大的市場(chǎng)空間，城市物業(yè)管理時(shí)代到來(lái)。

當(dāng)下越來(lái)越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入城市公共服務(wù)領(lǐng)域，而這一領(lǐng)域也被視作物業(yè)下一片藍(lán)海市場(chǎng)之一。目前萬(wàn)物云、保利物業(yè)、碧桂園服務(wù)、龍湖智慧服務(wù)、時(shí)代鄰里、世茂服務(wù)等一系列頭部企業(yè)在其中均有布局，切入角度則各有不同。

比如萬(wàn)物云，其慣用的自上而下切入城市服務(wù)，是因?yàn)槿f(wàn)科本身一直都具備這個(gè)基因，住宅也通常聚焦在一二線城市，城市服務(wù)也是從最耀眼的地方啟動(dòng)，而碧桂園服務(wù)也很明顯，地產(chǎn)聚焦在三四線城市，物業(yè)切入城市服務(wù)，自然也會(huì)從三四線城市發(fā)力，世茂服務(wù)則也在10月底正式提出了“城市大管家”的定位，從服務(wù)“居民”延伸至服務(wù)“居民+市民”，從服務(wù)“墻內(nèi)”延伸至服務(wù)“墻內(nèi)+墻外”，從“單一”物業(yè)服務(wù)拓展為“全場(chǎng)景”城市服務(wù)。保利物業(yè)，招商物業(yè)都是央企，則有著更鮮明的基因，因此也都能在各自熟悉的領(lǐng)域切入城市服務(wù)的賽道。

物企爭(zhēng)相進(jìn)入城市服務(wù)領(lǐng)域，反映了城市服務(wù)領(lǐng)域所包含的巨大市場(chǎng)潛力。一方面政策層面上，在第十九屆四中全會(huì)上就曾明確提出要努力推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，而多個(gè)城市、區(qū)域也將城市管理物業(yè)化作為2020年度政府重點(diǎn)工作，另一方面，根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)估算，當(dāng)前城市服務(wù)市場(chǎng)供應(yīng)量保守估計(jì)在2000億元，而在未來(lái)5~8年，這個(gè)體量有望達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別。

會(huì)議指出，要堅(jiān)持盡力而為、量力而行，完善公共服務(wù)政策制度體系，在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等人民群眾最關(guān)心的領(lǐng)域精準(zhǔn)提供基本公共服務(wù)。

另外，在12月9日的***新聞辦公室舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上，邀請(qǐng)國(guó)家衛(wèi)生健康委黨組成員、全國(guó)老齡辦常務(wù)副主任王建軍和國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、民政部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹《中共中央***關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。

《意見(jiàn)》主要內(nèi)容是8個(gè)部分24條。其中，第1部分“總體要求”包括“指導(dǎo)思想”和“工作原則”兩方面內(nèi)容；第2-6部分為重點(diǎn)任務(wù)，主要包括健全養(yǎng)老服務(wù)體系、完善老年人健康支撐體系、促進(jìn)老年人社會(huì)參與、著力構(gòu)建老年友好型社會(huì)、積極培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面的內(nèi)容；第7部分為保障措施，主要包括加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)老年設(shè)施供給、完善相關(guān)支持政策、強(qiáng)化科學(xué)研究和國(guó)際合作等具體措施；第8部分為組織實(shí)施，具體包括加強(qiáng)黨對(duì)老齡工作的領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作責(zé)任和廣泛動(dòng)員各方參與等內(nèi)容。

其中，在《意見(jiàn)》中直接點(diǎn)名了“探索‘社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)’模式的相關(guān)內(nèi)容。

事實(shí)上，養(yǎng)老是近期升溫非?？斓臒狳c(diǎn)話題，遍觀今年前11個(gè)月，有關(guān)“養(yǎng)老”、“社區(qū)養(yǎng)老”等話題的熱度始終居高不下，而物業(yè)+養(yǎng)老歷來(lái)是備受廣泛討論的話題之一。

他還曾給出了兩點(diǎn)建議：一是引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行類似于醫(yī)療保健、心理慰藉、特殊生活照料、法律維權(quán)等專業(yè)服務(wù)；二是加大人才儲(chǔ)備，提升物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)，為社區(qū)老人提供更專業(yè)的服務(wù)?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，就是“專門分工、各司其職、相互協(xié)助、共同發(fā)展”。

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、卓達(dá)物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理徐青山此前則在中國(guó)物協(xié)的官方公眾號(hào)上發(fā)文表達(dá)了自己對(duì)“物業(yè)+養(yǎng)老”這一模式的看法，他指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為社區(qū)的主要服務(wù)者，與社區(qū)內(nèi)部的廣大業(yè)主保持著相對(duì)熟悉、密切的關(guān)系。因此，“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式的獨(dú)特核心價(jià)值在于物業(yè)服務(wù)企業(yè)與居民的距離最近，在服務(wù)老年人方面具有社區(qū)服務(wù)主導(dǎo)、老人信任粘性、需求精準(zhǔn)歸集、服務(wù)終端便利及持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)。

會(huì)議指出，加快數(shù)字化改造，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。要堅(jiān)持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位，加強(qiáng)預(yù)期引導(dǎo)，探索新的發(fā)展模式，堅(jiān)持租購(gòu)并舉，加快發(fā)展長(zhǎng)租房市場(chǎng)，推進(jìn)保障性住房建設(shè)，支持商品房市場(chǎng)更好滿足購(gòu)房者的合理住房需求，因城施策促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。

對(duì)于物管行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化改造中的重要一環(huán)就是智慧社區(qū)建設(shè)。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，智慧社區(qū)一直是行業(yè)聚焦的重點(diǎn)。近些年頭部企業(yè)在智慧社區(qū)的打造上也花了巨大的工夫，成功案例也不少見(jiàn)。

實(shí)際上，智慧社區(qū)的背后，是對(duì)一家企業(yè)創(chuàng)新能力的綜合考驗(yàn)。紅杉資本中國(guó)基金投資合伙人蘇凱此前在2020物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數(shù)報(bào)告發(fā)布會(huì)上做主題演講時(shí)表示，創(chuàng)新等于人才×科技，是不是擁有更好的人才，充分運(yùn)用科技，是中國(guó)過(guò)去十年新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)非常重要的成功因素，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)該借鑒。

蘇凱說(shuō)，中國(guó)小區(qū)是世界***的，我們有這么大規(guī)模的小區(qū)，培養(yǎng)出非常優(yōu)秀的大型物業(yè)企業(yè)，如果我們抓住這三四年窗口期，快速構(gòu)建自己的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，打造不一樣的團(tuán)隊(duì)，用更高科技的方法提高自己的執(zhí)行效率，就會(huì)成為一家更偉大、更可怕的公司。只有那時(shí)，出圈才能成為可能。所以，不管是新零售住宅小區(qū)、新商業(yè)住宅小區(qū)，還是多元化的服務(wù)連鎖集團(tuán)，一切都可以想象，沒(méi)有定式，任何人都不能給出一個(gè)答案或者成熟模式。

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