編輯:Feng來源: 發(fā)表時(shí)間:2021-03-30 23:40:59關(guān)注 次 | 查看所有評(píng)論
內(nèi)容摘要: 2022上海家電展|中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)AWE 主辦單位:中國家用電器協(xié)會(huì)(CHEAA) 承辦單位:北京盛世協(xié)聯(lián)會(huì)展服務(wù)有限公司 北京盛世新聯(lián)會(huì)展服務(wù)有限公司 展覽時(shí)間:2022年3月23-25日 展覽地點(diǎn):國……
2022上海家電展|中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)AWE
主辦單位:中國家用電器協(xié)會(huì)(CHEAA)
承辦單位:北京盛世協(xié)聯(lián)會(huì)展服務(wù)有限公司 北京盛世新聯(lián)會(huì)展服務(wù)有限公司
展覽時(shí)間:2022年3月23-25日 展覽地點(diǎn):國家會(huì)展中心(上海)
2022AWE參展聯(lián)系:馮冬明 手 機(jī)|微 信:131 2255 2507 Q Q:10544 79953
先想象這樣一幅畫面。
某個(gè)清晨,你醒后去衛(wèi)生間“例行公事”,便后洗漱時(shí),發(fā)現(xiàn)面對(duì)著的鏡子似乎成了精,鏡面上不僅開始顯示當(dāng)天的天氣狀況、剛剛?cè)鐜鷷r(shí)順帶做的體脂率、尿液檢測(cè)的數(shù)據(jù),還播放起了音樂。在你詫異究竟發(fā)生了什么事的空檔,一則來自媽媽的留言又突然彈了出來。
這一幕并非出自哪部科幻電影,而是真真確確地發(fā)生在最近閉幕的AWE大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
筆者在現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片
3月下旬,與德國IFA、美國CES齊名的***家電與消費(fèi)電子展——中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱AWE2021)在上海虹橋國家會(huì)展中心舉辦。由于去年受疫情影響中斷,今年兩屆并一屆,再加上完全恢復(fù)生活秩序的不確定,剛剛結(jié)束的AWE2021很有可能是今年全球屈指可數(shù)的大規(guī)模家電及消費(fèi)電子的產(chǎn)業(yè)展會(huì),因此參展商也熱情甚高。
猶如巨型檢閱場(chǎng)的15萬平方米場(chǎng)地內(nèi),有國際一線品牌和個(gè)性親民品牌等1000余家家電企業(yè),展示了近兩年來在“AIoT”概念熱潮下的創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)解決方案。表面上你看到的是數(shù)萬件不同功能的家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品,更為深層的則是這些企業(yè)對(duì)年輕人生活消費(fèi)觀念的探索,以及家電產(chǎn)業(yè)在后疫情時(shí)代的轉(zhuǎn)型嘗試。
2020年,隨著***批90后三十而立,95后、00后等Z世代群體逐漸步入社會(huì),有著4億左右年輕人的中國,已經(jīng)成為一個(gè)充滿潛力與極具想象力的市場(chǎng)。毫無疑問,這群年輕人主宰著即將而至的消費(fèi)導(dǎo)向,Z世代下的“指尖經(jīng)濟(jì)”也越來越成為企業(yè)間的共識(shí)。退一步說,即使年輕人不會(huì)真買產(chǎn)品,但網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)還是要靠年輕人來積累。
這代人的觀念情感帶有強(qiáng)烈的時(shí)代烙印,在他們的青春期,經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、國家GDP更攀升到全球第二,因此年輕人能有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)更大的世界、使用更好的產(chǎn)品。在享受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和技術(shù)升級(jí)紅利的同時(shí),社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈、焦慮感四處彌漫,這就直接導(dǎo)致他們?cè)谙M(fèi)行為上的截然不同。
通過實(shí)地走訪,筆者認(rèn)為“生活方式”是這屆AWE的家電企業(yè)理解年輕人的關(guān)鍵詞。
在消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)者審美提高的背景下,產(chǎn)品的外觀越來越成為消費(fèi)者選擇的重要因素。外觀不僅要時(shí)尚個(gè)性,也要與家居整體風(fēng)格相搭配,這都要對(duì)家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了更高的要求。
除了些常規(guī)手段,將家電產(chǎn)品的造型予以改進(jìn),加入藝術(shù)化、裝飾性和復(fù)古范等元素,以及與影視動(dòng)漫IP合作推出聯(lián)名款產(chǎn)品,以解決審美疲勞,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。
在AWE會(huì)場(chǎng)內(nèi),更為直觀的體現(xiàn)就是各家企業(yè)的“高顏值、場(chǎng)景化”展臺(tái),小到單一產(chǎn)品的擺放襯托,大到整個(gè)展位的設(shè)計(jì)布局、色彩搭配,甚至工作人員的著裝,都十分講究,渾然一體。
現(xiàn)場(chǎng)某品牌的洗衣機(jī)陳設(shè)
以廚房為例,具體而言,當(dāng)年輕人把廚房加入“社交”、“展現(xiàn)自我”等訴求后,便有了代表各自生活方式的不同場(chǎng)景、套系化的廚電。譬如海爾旗下的智家廚房系列。側(cè)重品質(zhì)可以選擇提供凈護(hù)美食空間的品質(zhì)家廚房;側(cè)重審美社交可以選擇藝術(shù)家廚房。
“我們想做一個(gè)嘗試,能不能打破行業(yè)的界限…***要有爆款場(chǎng)景,哪些場(chǎng)景才是用戶要的,是用戶愿意花錢買的,是超出他的想象的。關(guān)起門來是不可能有爆款場(chǎng)景的,必須要去研究它。”海爾中國區(qū)總經(jīng)理李華剛在AWE高峰論壇說,“所以在這個(gè)時(shí)代,我們通過這兩年的努力終于培養(yǎng)出來***支場(chǎng)景工程師團(tuán)隊(duì),開始有個(gè)研究廚房,有個(gè)研究臥室,有個(gè)研究陽臺(tái),有個(gè)研究空氣的方案、水的方案。”
花開兩朵各表一枝,年輕人是否真的愿意為設(shè)計(jì)付出溢價(jià),似乎是個(gè)見仁見智的事情。在筆者逛展時(shí),曾聽過這樣的對(duì)話,“我覺得設(shè)計(jì)就是錦上添花,之前我買過一款動(dòng)漫聯(lián)名的小家電,買完就后悔了,發(fā)現(xiàn)聯(lián)名的跟沒聯(lián)名的功能完全一樣,價(jià)格卻貴了100多,不值當(dāng)?shù)?。況且原本的設(shè)計(jì)就不錯(cuò)。”
此外,借由互動(dòng)進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品熟悉、做到情感認(rèn)同,也是企業(yè)們?cè)谥L試的事情。
據(jù)尼爾森及相關(guān)社群媒體的調(diào)查顯示,Z世代的消費(fèi)觀念具有“不易受廣告影響、易受社群與意見領(lǐng)袖影響、參考不同渠道、最愛完整的體驗(yàn)分享”的特質(zhì)。這就意味著,純廣告已然式微,要善用不同媒體、KOL、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、實(shí)際體驗(yàn)等多種方式,變廣告為資訊,才能提高年輕人對(duì)產(chǎn)品的熟悉度及購買意愿。
多種體驗(yàn)方式在AWE2021體現(xiàn)得淋漓盡致。既有時(shí)下流行、但產(chǎn)品弱關(guān)聯(lián)的扭蛋盲盒、積點(diǎn)打卡、拍小視頻等送禮互動(dòng),又有產(chǎn)品強(qiáng)關(guān)聯(lián)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),像是借著職業(yè)電競(jìng)選手的現(xiàn)場(chǎng)比賽,來展示高刷新率和能防抖的智屏設(shè)備;可以給參觀者提供放松解乏的按摩設(shè)備;以及讓參觀者親自體驗(yàn)“傻瓜式下廚”的智能做飯機(jī)器……
AWE官方也在探索展會(huì)互動(dòng)的新模式。除了特別邀請(qǐng)各界 KOL現(xiàn)場(chǎng)直播,利用即時(shí)性互動(dòng)打破空間距離,更是打造了IP“直播之夜”——在京東、淘寶、快手等電商/直播平臺(tái)上,開辟AWE專屬會(huì)場(chǎng)及直播專題。各企業(yè)以AWE展臺(tái)為直播間背景,企業(yè)總裁們與明星、KOL、帶貨達(dá)人一起為消費(fèi)者推介旗下優(yōu)質(zhì)家電。
據(jù)悉,“直播之夜”當(dāng)晚,參與該活動(dòng)的各企業(yè)平均在線觀看人數(shù)超百萬,評(píng)論互動(dòng)數(shù)超千萬,上榜微博熱搜話題的同時(shí),品牌旗艦店銷售情況也蔚為可觀。
各大品牌在AWE之夜上演超級(jí)直播秀
作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”,Z世代的另一大特點(diǎn)是,喜歡自帶“黑科技”屬性的產(chǎn)品及品牌,因?yàn)椤昂诳萍肌钡谋澈箅[含著“掌控感”。特別是疫情尚未結(jié)束、大環(huán)境變動(dòng)的當(dāng)下,消費(fèi)的底層邏輯是將長(zhǎng)期面對(duì)外部環(huán)境的不安感,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)生活的掌控、對(duì)安定的渴望,這就使得年輕人會(huì)希望家電產(chǎn)品的使用能像上網(wǎng)般方便。
隨著5G、AIoT等新科技的快速發(fā)展,家電產(chǎn)品朝著智能化方向不斷進(jìn)化,在AWE2021現(xiàn)場(chǎng),你能深刻感受到“智競(jìng)未來”。
對(duì)中小企業(yè)來說,大多采用“一點(diǎn)突破”的方式,用富有技術(shù)感的單品家電提升存在感。比如高端智能鎖,可以通過指紋、遠(yuǎn)程手機(jī)、微信小程序等多種方式開門,門鎖本身也自帶攝像頭,能對(duì)陌生人、門外情況實(shí)時(shí)拍攝,方便戶主查詢;還有便攜式熱水機(jī),倒扣瓶裝水設(shè)置溫度后,啟動(dòng)即可得到設(shè)定溫度的熱水,適合單身、辦公族使用。
對(duì)大企業(yè)而言,更多則是“全面開花”。像是嘗試提供智能化服務(wù),例如文章開頭提到的“智能馬桶+魔鏡”組合,便能根據(jù)體檢數(shù)據(jù)為用戶主動(dòng)提供健康建議;又或“分布式全屋語音管家”,家中的電視、空調(diào)和音箱等,都可以搭載AI語音交互功能,方便用戶在不同場(chǎng)景下便捷使用家電。
另外,Z世代也希望喜歡的品牌,能與自己有一致的價(jià)值觀,相信見證過這兩年各類品牌“翻車事件”的各位讀者應(yīng)該深有體會(huì)。而當(dāng)下Z世代的價(jià)值觀反映在家電產(chǎn)業(yè)上就是“關(guān)懷經(jīng)濟(jì)”——關(guān)愛人類、呵護(hù)地球。各國政府因新冠疫情將公共衛(wèi)生列為核心政策的同時(shí),消費(fèi)者也更加重視健康衛(wèi)生,增加在個(gè)人護(hù)理、兒童保育等支出。
該價(jià)值觀在AWE2021的體現(xiàn)也有很多,拋開較為常規(guī)的空氣凈化設(shè)備、護(hù)眼顯示器、智能健康廚具及身體保健設(shè)備不談,甚至還有“逆陪伴化”的智能寵物用品——對(duì)寵物的補(bǔ)償關(guān)懷。在晚婚或單身的趨勢(shì)下,Z世代正是寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。
AWE官方提供的現(xiàn)場(chǎng)照片
回顧整個(gè)AWE2021的盛況,筆者認(rèn)為線下體驗(yàn)依然為消費(fèi)者所熱衷。如果單憑門店倒閉潮的表象,就簡(jiǎn)單判斷實(shí)體店沒有存在意義,這倒不是事實(shí),畢竟線上沒有溫度可言,不帶濃濃的人情味。身處新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)本身須對(duì)自身門店模式進(jìn)行再挖掘,商業(yè)展示空間要跟著時(shí)代腳步一起創(chuàng)新,拋棄那些體驗(yàn)差的、過時(shí)的模式,轉(zhuǎn)而關(guān)注當(dāng)下發(fā)生的事情,人們到底想要什么。
順帶一提,智能家電帶來的隱私風(fēng)險(xiǎn)也是不可回避的重要議題?!爱吘怪悄芫蜁?huì)有很多攝像頭、傳感器之類的,誰也說不準(zhǔn)自己被采集的圖像信息、個(gè)人習(xí)慣等數(shù)據(jù)去了哪里。實(shí)話說,我是會(huì)有些抵觸心理?!币晃滑F(xiàn)場(chǎng)觀眾向筆者表示。
除了抓住年輕人,對(duì)諸多家電企業(yè)來講,加快轉(zhuǎn)型更是不可避免。
從全球商業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)變來看,在早先“可持續(xù)發(fā)展”的理念、當(dāng)前疫后經(jīng)濟(jì)的背景下,如今趨勢(shì)是越來越多的企業(yè)不再談?wù)摦a(chǎn)品,而是將自己錨定為“服務(wù)業(yè)”,通過為消費(fèi)者提供服務(wù)從中獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)能。
而能幫助企業(yè)更好服務(wù)消費(fèi)者的“屠龍刀”就是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。好比你從未到過北京,但只要使用了(數(shù)字化的)地圖app,你對(duì)北京路況的熟悉程度,也不輸給經(jīng)驗(yàn)豐富的的哥。這既是未來眾多不確定性因素中的***確定性,也是對(duì)家電企業(yè)的嚴(yán)酷挑戰(zhàn)。
數(shù)字化給企業(yè)帶來的最直接好處,就是提高了數(shù)據(jù)的精度與廣度,以精準(zhǔn)營銷帶動(dòng)C端的營收?!芭e一個(gè)案例,我在這個(gè)(海爾的數(shù)字化平臺(tái))上曾經(jīng)一下午賣出了26萬臺(tái)洗衣機(jī),只有一個(gè)SKU,我一臺(tái)都還沒有生產(chǎn)出來就賣出去了?!焙柤瘓F(tuán)李華剛說道。
“因?yàn)橐庖娛沁@幫客戶交互出來的,這些功能和款式是他們選的,所以我收到的是真訂單,這些機(jī)器不需要打折,也不可能有一臺(tái)積壓,不可能需要有一臺(tái)需要降價(jià),這個(gè)效率比傳統(tǒng)的效率高很多。所以很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有的技術(shù)、觀念,我們傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)也是可以應(yīng)用的,我們不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),但是并不意味著我們不可以用互聯(lián)網(wǎng)來改變自己。”
其次,數(shù)字化還可以削減成本、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同,推動(dòng)管理更加透明和高效,甚至挖掘可持續(xù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。 “數(shù)字化驅(qū)動(dòng)模式的變化和生態(tài)的重構(gòu),可以變成我們中國家電企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),新的競(jìng)爭(zhēng)力,新的生命力,這里面對(duì)內(nèi)部是要把我們的業(yè)務(wù)要數(shù)據(jù)化,把數(shù)據(jù)要變成資產(chǎn),把資產(chǎn)還要能夠服務(wù)化,然后服務(wù)要變成新的業(yè)務(wù),可以說是先內(nèi)后外,先連接后創(chuàng)新,要打通內(nèi)外部資源,實(shí)現(xiàn)價(jià)值協(xié)同,給我們帶來工作方式的變化,效率的提高?!盩CL實(shí)業(yè)兼tcl電子CEO王成分享說。
“數(shù)字化疊加智能化之后,可以給我們帶來更多用戶的價(jià)值增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),過去講用戶運(yùn)營可能更多指的還是用戶的一些體驗(yàn)的管理,這里面包括硬件的體驗(yàn),品牌的體驗(yàn),銷售的體驗(yàn),售后服務(wù)體驗(yàn),現(xiàn)在又進(jìn)入到軟件體驗(yàn),社交體驗(yàn),現(xiàn)在我們相信隨著智能化和數(shù)字化的發(fā)展,用戶的價(jià)值還會(huì)能夠出現(xiàn)在交叉的購買,這里面包括互聯(lián)互通的其他設(shè)備的購買,以及套材的購買,更加場(chǎng)景化的銷售去滿足用戶,以及利用數(shù)據(jù)來迭代,更有效的讓我們的產(chǎn)品能夠在規(guī)劃定義的時(shí)候更加滿足用戶的需要?!?nbsp;
往深一層講,數(shù)字化也是國家的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向,勢(shì)在必行。 “我們這幾年其實(shí)在數(shù)字化方面進(jìn)步很大,但是跟美國、歐洲比,我們的數(shù)字化程度還是有很大的差距,所以在“十四五”規(guī)劃里面可以看出,對(duì)數(shù)字化的描述占了***的篇幅,中國未來所有行業(yè)的目標(biāo)就是數(shù)字化,家電行業(yè)的未來也是數(shù)字化,誰把數(shù)字化從講故事變成現(xiàn)實(shí),那就是找到了后浪?!?經(jīng)濟(jì)學(xué)者馬光遠(yuǎn)在AWE高峰論壇總結(jié)道。
Z世代是一批重要又獨(dú)特的群體,企業(yè)必須用新形態(tài)的服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析,掌握Z世代的消費(fèi)特點(diǎn),與年輕消費(fèi)者加深溝通、創(chuàng)造連結(jié),才有可能開創(chuàng)“第二曲線”,獲得持續(xù)發(fā)展。
找展會(huì)信息,就上Vanzol.Com