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如何構(gòu)建居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系

張愷悌 中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、專家委員會(huì)主任委員

演講概要：

為全面貫徹黨的十八屆五中全會(huì)決定提出的“建設(shè)以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系”的精神，落實(shí)2016年政府工作報(bào)告中提出的“開展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)”的要求，民政部、財(cái)政部印發(fā)了《關(guān)于中央財(cái)政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)工作的通知》（民函〔2016〕200號，以下簡稱《通知》），擬選擇部分地級市（含直轄市的區(qū)）開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)，鞏固居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在養(yǎng)老服務(wù)體系中的基礎(chǔ)地位，滿足絕大多數(shù)有需求的老年人在家或社區(qū)享受養(yǎng)老服務(wù)的愿望。

此次改革試點(diǎn)是把全局改革引向深入的一把“金鑰匙”，扮演著“探路者”和“先行官”的角色，承擔(dān)著示范、帶動(dòng)和戰(zhàn)略突破的重要任務(wù)，試點(diǎn)不是試家底的厚薄。我始終認(rèn)為此次試點(diǎn)是試重視程度，試基本理念，試體制機(jī)制，試工作指標(biāo)，試基層工作隊(duì)伍，試反應(yīng)速度，尤其是試溫度與誠信度。

測試專家對事業(yè)的態(tài)度，衡量專家的忠誠度，反映專家的專業(yè)度與情操。不是游山玩水，不能花拳繡腿。要放下身段，認(rèn)真傾聽，要與地方榮辱與共，同舟共濟(jì)。同呼吸，共命運(yùn)。不能是盡動(dòng)口，不動(dòng)心。

政府視角下社區(qū)服務(wù)體系整體規(guī)劃

章維 長寧區(qū)民政局局長

演講概要：

長寧區(qū)是全國老齡化程度較高的城區(qū)之一，為積極應(yīng)對區(qū)域人口深度老齡化的形勢，長寧區(qū)開展了系列探索，2008年在全國率先推出“幸福養(yǎng)老指標(biāo)體系”。

 2017年底，長寧區(qū)入選全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)區(qū)和全國智慧應(yīng)用示范基地。

2018年，長寧區(qū)在全國率先發(fā)布養(yǎng)老“優(yōu)質(zhì)+均衡”發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃，通過精準(zhǔn)把握社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求、精細(xì)制定社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系列規(guī)劃和精準(zhǔn)引導(dǎo)專業(yè)化社會(huì)力量廣泛參與，積極探索“大城養(yǎng)老”的長寧實(shí)踐之路。

置頂愿景 駕馭盈利 打造康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)

滕家祺 復(fù)星康養(yǎng)集團(tuán)副總裁

演講概要：

面對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)巨大發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)，能夠提供多樣化、全方位的養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)將會(huì)占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，復(fù)星康養(yǎng)全方位把握行業(yè)機(jī)遇，運(yùn)用自身核心運(yùn)營能力及產(chǎn)品優(yōu)勢，助力中國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

養(yǎng)老國企誠和敬的投資思路

代斌 北京誠和敬養(yǎng)老集團(tuán)投資總監(jiān)

演講概要：

對誠和敬公司2012年成立以來的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，同時(shí)詳細(xì)闡述了誠和敬在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資邏輯，包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)適不適合國有企業(yè)；做養(yǎng)老從哪里賺錢；養(yǎng)老是做輕資產(chǎn)還是重資產(chǎn)？小微機(jī)構(gòu)可不可以投資？如何快速跑馬圈地？養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)如何盈利等。此外也介紹了誠和敬公司在品牌建設(shè)、文化養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、互聯(lián)網(wǎng)化、雙創(chuàng)大賽等方面的經(jīng)驗(yàn)以及圍繞養(yǎng)老服務(wù)孵化的誠和敬學(xué)院、樂智坊、老年?duì)I養(yǎng)健康等的嘗試和做法。

越秀銀幸1000日的復(fù)盤和展望

何洪濤 越秀銀幸總經(jīng)理

演講概要：

本次論壇邀請?jiān)叫沣y幸創(chuàng)辦人何洪濤先生分享其創(chuàng)業(yè)千日后的復(fù)盤思考，主要包括：為什么創(chuàng)辦銀幸？我們主要做對的幾件事；對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實(shí)踐和思考；對盈利模式的思考；下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。就這些問題和各位同行進(jìn)行交流探討。

“一路走來，養(yǎng)老比想象中要難走的多，作為一個(gè)地產(chǎn)背景進(jìn)入的外行，我們走了很多彎路，一路在調(diào)整；但也帶來了一些這個(gè)行業(yè)缺少的東西，成為我們發(fā)展的優(yōu)勢。相信隨著社會(huì)各界對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)越來越多的關(guān)注，更多人才、資金、政策的注入，這個(gè)行業(yè)一定可以得到更快速的發(fā)展，激發(fā)無比寬廣的巨大潛力”。

澳洲高端護(hù)理項(xiàng)目落地上海的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

Diana Xiang 綠地香港莫朗?？怂构^ CEO

演講概要：

此次演講將圍繞項(xiàng)目落地的背景和初心，三方合作的初衷來展開，面對中國老齡護(hù)理市場，澳洲莫朗入駐中國市場的出發(fā)點(diǎn)和機(jī)遇，從項(xiàng)目的整體定位的考慮，面向人群，及通過項(xiàng)目的落地運(yùn)營希望達(dá)到的成效等整體出發(fā)，全面闡釋項(xiàng)目從前期籌建，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，運(yùn)營管理，體系落地等過程中遇到的一系列挑戰(zhàn)：

1. 綠地香港莫朗?？怂构^項(xiàng)目背景介紹

2. 項(xiàng)目落地的初心

3. 外資護(hù)理機(jī)構(gòu)面臨的機(jī)遇點(diǎn)

4. 項(xiàng)目落地的挑戰(zhàn)

5. 項(xiàng)目希望達(dá)成的成效

養(yǎng)老人才的引導(dǎo)：推動(dòng)與守候

傅力 儆堂集養(yǎng)老服務(wù)(北京)有限公司總經(jīng)理

演講概要：

隨著國內(nèi)老齡化趨勢加劇，養(yǎng)老行業(yè)市場的迅速膨脹，養(yǎng)老人才緊缺的問題也日益嚴(yán)峻，據(jù)估算到2020年養(yǎng)老護(hù)理人才缺口將達(dá)到上千萬。

尤其是我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)起步較晚，大眾對養(yǎng)老行業(yè)的認(rèn)知較弱，整體社會(huì)認(rèn)可度較低，專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在教育方面也存在很大差距。

面臨這樣的挑戰(zhàn)巨大的大環(huán)境，如何引導(dǎo)年輕人投身于養(yǎng)老工作中，引導(dǎo)他們樹立起正確的養(yǎng)老觀；如何推動(dòng)年輕人不畏艱辛，堅(jiān)定不宜的在養(yǎng)老行業(yè)打拼；如何守候在他們身旁并肩奮斗，幫助他們暢想與規(guī)劃未來......

校企合作應(yīng)該是這個(gè)階段最行之有效的一個(gè)突破口，而“引導(dǎo)、推動(dòng)、守候”將是一個(gè)長期持續(xù)課題。

下半場主持人：周琤瀛 上海國展展覽中心有限公司 總經(jīng)理助理

連鎖社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)核心競爭力打造

陳斌 成都長者樂生科技有限公司總經(jīng)理

演講概要：

引言：”外行看熱鬧，內(nèi)行看門道“，養(yǎng)老機(jī)遇到底在哪里？

1、謀勢：中高端社區(qū)養(yǎng)老連鎖機(jī)構(gòu)核心競爭力打造

以我們已經(jīng)開業(yè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)1年的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)100%入住，探討社區(qū)養(yǎng)老定位與其他養(yǎng)老模式本質(zhì)的區(qū)別。

2、破局：如何打造核心競爭力

分七步介紹：清晰定位、選擇好的項(xiàng)目、項(xiàng)目定位、打造讓客戶高興的項(xiàng)目、找到快速成長為高潛力的人才、賦能團(tuán)隊(duì)、回饋團(tuán)隊(duì)

3、堅(jiān)持：為使命而拼搏

打通機(jī)構(gòu)，居家，社區(qū)建立完整養(yǎng)老體系

黃璜 無錫九如城養(yǎng)老管理有限公司總經(jīng)理

演講概要：

以九如城四級養(yǎng)老體系為實(shí)列，一一剖析CCRC, 機(jī)構(gòu)，社區(qū)，居家的相互支撐的運(yùn)營體系，解讀養(yǎng)老政策帶來的契機(jī)和切入點(diǎn)，矗立養(yǎng)老風(fēng)口，播下養(yǎng)老行業(yè)希望的種子。

養(yǎng)老設(shè)施的設(shè)計(jì)要點(diǎn)及與社區(qū)同呼吸的新型養(yǎng)老實(shí)踐

須綺正裕 日建住宅設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)監(jiān)理部設(shè)計(jì)主管

演講概要：

日本是世界上最先進(jìn)入超高齡社會(huì)的國家，應(yīng)運(yùn)而生的養(yǎng)老設(shè)施也累積了多年的發(fā)展變化。演講人須崎正裕與日本養(yǎng)老事業(yè)的代表性開發(fā)商和運(yùn)營者有豐富的合作經(jīng)驗(yàn)，并在養(yǎng)老設(shè)施設(shè)計(jì)方面有許多成功業(yè)績。在本次論壇中，將講解如何從空間設(shè)計(jì)手法出發(fā)，帶來更高的事業(yè)性、效率性，并從運(yùn)營者，入住者的視角分析設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。

此外，更引進(jìn)日本的養(yǎng)老設(shè)施最新理念的實(shí)際案例“WELLCARE GARDEN深沢”，對日本的自立支援介護(hù)以及與社區(qū)同呼吸的養(yǎng)老設(shè)施實(shí)踐，以及今后社會(huì)所探求的新型養(yǎng)老設(shè)施的形式進(jìn)行詳細(xì)介紹。

“三角協(xié)作”為核心的“鹿特丹式護(hù)理”提升運(yùn)營能級

Dr. Marleen Goumans 鹿特丹應(yīng)用科技大學(xué)護(hù)理創(chuàng)新研究中心項(xiàng)目主任