——訪國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩
劉?,摚簢視h中心總經(jīng)理,國際會議專家聯(lián)盟(MPI)中國大使,國際展覽業(yè)協(xié)會(UFI)理事。在國際會議和展覽業(yè)領域擁有驕人的工作經(jīng)驗和理論水平。著有《會議分類和術語》、《會議中心的設計、運營與管理》、《會議業(yè)縱論》等作品。
在北京國家會議中心身后矗立著一座酒店,二樓大堂里,陽光正透過半掩的窗簾,從巨大的落地窗潑灑進來;厚實的地毯,讓走動的賓客腳步輕盈;檸檬片半沉在印有白色山茶花圖案的瓷杯上,不經(jīng)意間,中國特有的人文氣息氤氳而出。
在這樣良好的氛圍中,國家會議中心總經(jīng)理劉?,撓壬逖诺刈凇督?jīng)濟》記者的對面接受采訪。因在酒店和大型會議中心工作時間超過30年,劉海瑩笑稱自己算得上是會展業(yè)中的“識途老馬”,他就行業(yè)發(fā)展侃侃而談,見解獨到。
新常態(tài)下,會展業(yè)呈現(xiàn)新業(yè)態(tài)
在外部經(jīng)濟環(huán)境更迭和結(jié)構調(diào)整之下,處于新常態(tài)下的會展業(yè)也正面臨復雜多變的發(fā)展形勢,在產(chǎn)業(yè)鏈條面臨著重新洗牌的同時,呈現(xiàn)出一些新的特點。
劉海瑩介紹說,首先,中國房地產(chǎn)增速放緩,對控制場館供應量盲目過快增長有積極的促進作用,有利于會展業(yè)的平衡發(fā)展;其次,2015年,上海、天津、廣東、福建自貿(mào)區(qū)建設的加速建設,也為會展業(yè)提供了全球化的新平臺;再次,三、四線城市的市場消費潛力將持續(xù)釋放,會展業(yè)將通過整合化的展覽展示、研討發(fā)布,發(fā)揮其提升商貿(mào)流通,刺激民眾消費的核心功能,驅(qū)動經(jīng)濟增長。
此外,新技術為會展業(yè)發(fā)展提供了更多的可能,其帶來的體驗使買賣雙方都獲益匪淺。隨著會展業(yè)與新技術融合的不斷加深,展會形態(tài)還將不斷發(fā)生變化。
科技創(chuàng)新,讓智慧向質(zhì)量升級
記者曾在劉?,摰奈恼轮锌吹剿岢龅囊粋€鮮明觀點:我國會展業(yè)要由“汗水趨動”轉(zhuǎn)向“智慧和質(zhì)量的升級”,到底這個智與質(zhì)如何增呢?
劉?,摻忉屨f,“智”是一把雙刃劍,用得好可以解決實際問題、增強時代創(chuàng)新力,用得不好只會帶來新的問題,或自甘淪為宣傳的噱頭。
“我希望會展業(yè)中的‘智’與‘質(zhì)’始終處于正相關的狀態(tài),如果自變量‘智’增長了,那么因變量‘質(zhì)’也要跟隨增長。”劉?,撝赋?。
其中,科技的含金量和用戶體驗值將是二者共同增長的一個前提。第一,要看科技是否安全地實現(xiàn)了低消耗高產(chǎn)出的高效能。以瑞士科技會議中心為例,2700平方米、3000個座席的會場依賴智能硬件,可在15分鐘內(nèi)將舞臺和可拆卸座椅自動轉(zhuǎn)換成劇院式、課桌式等不同布局來迎合客戶和活動的需求,這是人工無法達到的效率。
其二,依賴于用戶在參加展會、穿梭于場館、體驗服務等過程中建立起來的主觀感受。判斷標準很簡單,就是在系統(tǒng)和使用環(huán)境之下用戶覺得好不好用、方不方便,其中包含了用戶情感、精神狀態(tài)、喜好、心理反應等很多復雜的因素。
由此可見,通過革新,將不合理的因子摒除,學會運用新思維開拓創(chuàng)新,將釋放會展業(yè)新的能量。
劉?,搶⑦@一過程比喻成破繭成蝶的新生。
取長補短,不斷學習國際經(jīng)驗
伴隨我國經(jīng)濟的騰飛,會展業(yè)也將站在國際舞臺上亮相起舞,但與市場經(jīng)濟相對成熟的發(fā)達國家相比,我國會展業(yè)還有些遜色,但遜色也將是出色的第一步。
劉?,摫硎?,國際會展公司在策展運作方面的優(yōu)勢的確較為顯著,比如北京國際試聽集成裝備及技術展和亞洲運動用品與時尚展,這些展會規(guī)模大、效果好、國際性強、影響廣,在同類展會中處于頂尖水平,究其深層原因主要有3點:
首先,注重樹立品牌化觀念。國內(nèi)展會市場經(jīng)常有同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象。國際會展公司大多會通過對同類展會的并購進行資本運作,從展會價格競爭中梳理出一條高質(zhì)量的發(fā)展之路。其次,注重與實際效果結(jié)合,也就是觀眾體驗,包括觀眾排隊和取證這些細節(jié)上做得很人性化,讓觀眾感覺很自然、舒服。另外,國外展會注重規(guī)劃設計和環(huán)境營造,內(nèi)涵挖掘較深,能夠展示出獨特的魅力,觀眾容易被吸引,并留下深刻的印象。再次,國外展會的立項源于市場,在對專業(yè)買家的邀請、管控和分類上更加細致,在操作上更為專業(yè)。比如買家與展商的線上預約流程便捷高效,對接時間把控得很精準等,提高了參展者的工作效率。以上所提到的幾點都要比國內(nèi)同類展會做得更到位,需要我們不斷借鑒學習。
新需求下,游樂和體育成新增長點
新的增長點來源于新增需求。在劉?,摽磥恚屡d行業(yè)為會展業(yè)發(fā)展帶來新契機。其中,游樂設施設備和體育服務貿(mào)易逐漸成為會展業(yè)的新增力量。
2014年,中國游樂產(chǎn)品占世界總量比40%,國內(nèi)主題公園的快速構建成為游樂設施制造企業(yè)發(fā)展的新引擎;2014年,國務院發(fā)布加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費,以體育旅游、健身競技為主的體育產(chǎn)業(yè)迅速升溫,消費需求體量擴張,對體育經(jīng)濟帶動作用明顯提升。其中,亞洲運動用品與時尚展和中國國際游樂設施設備博覽會作為快速發(fā)展中的重點展會,增效較為明顯。國家會議中心與亞洲運動用品與時尚展已合作5年,如今展覽面積已突破4萬平方米;連續(xù)3年落戶國家會議中心的中國國際游樂設施設備博覽會,今年的參觀人數(shù)和意向成交額均創(chuàng)歷史新高,該展會已經(jīng)成為亞洲地區(qū)傳統(tǒng)、權威的品牌展會。
此外,移動互聯(lián)網(wǎng)時代下,“用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值”的口號已打響,會展業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的連接漸入佳境,不過,會展行業(yè)在這個包羅了大數(shù)據(jù)、O2O、跨界的互聯(lián)網(wǎng)世界里還未成勢,各方面還有待完善和成熟,但這時正好是一個切入點,后續(xù)有爆發(fā)的潛力。今后,會展業(yè)會不會變成以數(shù)據(jù)信息為內(nèi)容的行業(yè),其鏈條上的一些環(huán)節(jié)是否會消失殆盡?結(jié)果不好定論。
無論怎樣,劉?,摽隙ǖ卣f,這些變化都需要我們直面和接受挑戰(zhàn)。