隨著經(jīng)濟(jì)全球化，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始走出國(guó)門(mén)，開(kāi)辟國(guó)際市場(chǎng)。會(huì)展作為企業(yè)與客戶接觸、溝通最直接的平臺(tái)，發(fā)揮著不可或缺的作用。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，也日益顯現(xiàn)出一些問(wèn)題。中國(guó)會(huì)展業(yè)未臻成熟，在資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化等方面和會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，在這種背景下，中國(guó)參展企業(yè)走出國(guó)門(mén)后難免在知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面吃虧。針對(duì)中國(guó)展商出境參展出現(xiàn)的種種問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士分別提出建議。
問(wèn)題1
展覽行情易受各方影響
點(diǎn)意空間展覽集團(tuán)公司總裁呂玉貴告訴北京商報(bào)記者，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)出國(guó)參展頻率有所下降。究其原因，主要受歐洲經(jīng)濟(jì)低迷的影響。業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于各個(gè)行業(yè)展會(huì)，企業(yè)根據(jù)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)和市場(chǎng)拓展的需求，決定是否參展。例如在太陽(yáng)能新能源出口形勢(shì)大好的情況下，國(guó)際、國(guó)內(nèi)展覽會(huì)數(shù)量會(huì)增多，參展企業(yè)也相應(yīng)增加。而當(dāng)新能源出口受到了國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)諸多因素的制約，出口受到阻礙時(shí)，相關(guān)企業(yè)就會(huì)減少出展。此外，一國(guó)出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和全球市場(chǎng)的供需，也會(huì)在一定程度上影響出展數(shù)量。如中國(guó)實(shí)行擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的政策環(huán)境下，一些出口減少了，企業(yè)的參展行為會(huì)相應(yīng)減少。
出展頻率的下降，一方面是受?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，另一方面受?chē)?guó)內(nèi)出展企業(yè)的綜合水平制約。呂玉貴表示，中國(guó)出展企業(yè)的服務(wù)水平不同，資源配備也各有差異。出展企業(yè)需要強(qiáng)大的實(shí)力，包括大量人力資源的投入、境外機(jī)構(gòu)的設(shè)立以及專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的保障。中國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展近20年，而快速發(fā)展主要是在近10年，許多企業(yè)還沒(méi)有具備一定的條件出展。面向境外服務(wù)的企業(yè)，需要以其專業(yè)性得到國(guó)內(nèi)外客戶的認(rèn)可。
問(wèn)題2
通關(guān)和物流環(huán)節(jié)易出意外
在出展中，通關(guān)和物流是另一個(gè)易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)。參展商的展品能否及時(shí)通關(guān)，關(guān)系著企業(yè)能否順利參展。而各個(gè)國(guó)家港口政策不同：有的國(guó)家實(shí)行“貨到即提”；有的國(guó)家的政策是“貨到報(bào)關(guān)”，報(bào)關(guān)時(shí)間很長(zhǎng)，提前需要有預(yù)期。作為出展服務(wù)性企業(yè)，要掌握這些信息，并制訂相關(guān)應(yīng)急方案。此外，參展商委托物流公司很有可能會(huì)遇到特殊天氣等動(dòng)態(tài)不可控因素。這些因素直接對(duì)參展商參展產(chǎn)生影響。呂玉貴舉例說(shuō)，點(diǎn)意空間曾在一次從迪拜到利比亞運(yùn)輸展具過(guò)程中，因?yàn)槲锪鞯R，即時(shí)啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，在當(dāng)?shù)刂匦律a(chǎn)了一批展具。此外，出展企業(yè)需與當(dāng)?shù)氐臋z疫、主辦方對(duì)接協(xié)調(diào)好，明確保管產(chǎn)品，這樣才能減少不必要的麻煩。
問(wèn)題3
知識(shí)產(chǎn)權(quán)是問(wèn)題多發(fā)區(qū)
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理系副教授高凌江認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)仍然是中國(guó)企業(yè)面臨的最主要問(wèn)題。侵權(quán)一般包括會(huì)展服務(wù)供應(yīng)商設(shè)計(jì)搭建侵權(quán)和展品侵權(quán)，呂玉貴舉例，點(diǎn)意空間也曾遇到展臺(tái)搭建方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。參展商在未經(jīng)其同意的情況下，擅自使用了點(diǎn)意空間設(shè)計(jì)的搭建方案。談到參展商參展展品侵權(quán)，高凌江表示，早年中國(guó)很多產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外，西方國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)，對(duì)于展會(huì)中出現(xiàn)的侵權(quán)會(huì)立即提起申訴。
中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)大會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王青道表示，出國(guó)參展和出國(guó)開(kāi)會(huì)要分開(kāi)來(lái)看。展覽方面，國(guó)內(nèi)不少制造業(yè)企業(yè)發(fā)展伊始，制造很多仿制品，這在國(guó)內(nèi)雖然“問(wèn)題不大”，但走出國(guó)門(mén)就要受到展覽所在國(guó)家相關(guān)法律的約束。會(huì)展是促進(jìn)貿(mào)易、達(dá)成交易的手段，這雖不是會(huì)展的問(wèn)題，卻是通過(guò)會(huì)展表現(xiàn)出來(lái)的貿(mào)易問(wèn)題。
問(wèn)題4
市場(chǎng)化驅(qū)動(dòng)有待升級(jí)
除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)等問(wèn)題外，“接受并適應(yīng)一些國(guó)際規(guī)則”成為出國(guó)參會(huì)參展者的新命題。這些規(guī)則既包含書(shū)面的，也包含一些潛規(guī)則，比如參會(huì)參展人員態(tài)度上的差別。成熟的參與者應(yīng)該提前制訂參展計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行。但是有些非市場(chǎng)化的組織參展的時(shí)候常常“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”，將出國(guó)參會(huì)參展當(dāng)成旅游機(jī)會(huì)，雖然提前制訂規(guī)劃，但是執(zhí)行跟不上。
王青道告訴北京商報(bào)記者，這樣的企業(yè)多數(shù)不是由市場(chǎng)行為驅(qū)使的。與之形成鮮明對(duì)比的是，以市場(chǎng)行為驅(qū)使的企業(yè)不但參會(huì)參展，還在出國(guó)前通過(guò)各種渠道研究歷屆展會(huì)，甚至投入專門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“收獲預(yù)估”，得出一個(gè)“在展會(huì)上應(yīng)該怎么做”的結(jié)論。這種態(tài)度在國(guó)內(nèi)還少見(jiàn)，非常值得國(guó)內(nèi)展商學(xué)習(xí)。
此外，有國(guó)際會(huì)展行業(yè)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在中國(guó)，經(jīng)常更換駐國(guó)際會(huì)展組織的人員，使得其對(duì)很多規(guī)則遵守和執(zhí)行缺乏連貫性，這個(gè)根本上也是因?yàn)?ldquo;不是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”造成的。業(yè)內(nèi)人士表示，在“市場(chǎng)化驅(qū)動(dòng)”的企業(yè)組織中，對(duì)出國(guó)參展管理、審核非常嚴(yán)格，如果參展前期沒(méi)有一個(gè)合理的執(zhí)行方案，很難申請(qǐng)到經(jīng)費(fèi)。在從業(yè)者來(lái)看，會(huì)展的問(wèn)題只是表象，通過(guò)出國(guó)參展可以看到一個(gè)國(guó)家行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題。
北京商報(bào)記者 季鵬洋 實(shí)習(xí)記者 韓金萍
解決辦法
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國(guó)際接軌
針對(duì)展商出展遭遇的種種問(wèn)題，國(guó)內(nèi)各方已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。在剛剛過(guò)去的中國(guó)（北京）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“京交會(huì)”）上，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦公室負(fù)責(zé)人盛安平表示，本屆京交會(huì)通過(guò)展商前期培訓(xùn)、會(huì)上及時(shí)更正、多部門(mén)駐會(huì)等措施，保證參展商知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
京交會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦公室相關(guān)工作人員告訴北京商報(bào)記者，從首屆京交會(huì)開(kāi)始，在會(huì)前招展階段，展商除需接受相關(guān)培訓(xùn)，還需以承諾書(shū)的形式承諾不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)；在會(huì)中，辦公室志愿者除向展商分發(fā)資料，還對(duì)展臺(tái)、展品進(jìn)行巡視，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)注、設(shè)計(jì)不規(guī)范行為及時(shí)進(jìn)行更正；此外，辦公室成員來(lái)自國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、北京文化執(zhí)法總隊(duì)、工商等管理部門(mén)，既可為展商答疑解惑，也可及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
盛安平告訴北京商報(bào)記者，根據(jù)《北京市展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》規(guī)定，2008年之后北京的大型展會(huì)上，全部設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦公室，除解決展會(huì)中出現(xiàn)的爭(zhēng)端問(wèn)題，維護(hù)展會(huì)良好秩序，更重要的是讓參展商、主辦方認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性。據(jù)了解，兩屆京交會(huì)上沒(méi)有出現(xiàn)一起知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴事件。
科隆展覽（中國(guó)）有限公司副總經(jīng)理王峰表示，除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的問(wèn)題外，中國(guó)展商常面臨“產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)”的問(wèn)題。產(chǎn)品達(dá)到了國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)卻達(dá)不到歐美國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這種現(xiàn)象在很多行業(yè)都存在。直接后果是展位的位置不是太好，影響中國(guó)企業(yè)參展效果。王峰告訴北京商報(bào)記者，中國(guó)展商出展初期，在國(guó)外遇到很多的法律糾紛，甚至中國(guó)企業(yè)去觀展，也不受主辦方歡迎。但是這種情況正在好轉(zhuǎn)，隨著中國(guó)企業(yè)這些年產(chǎn)業(yè)發(fā)展、結(jié)構(gòu)升級(jí)，模仿階段即將過(guò)去，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品正在增多，相應(yīng)的，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也正在和國(guó)際接軌。
業(yè)內(nèi)人士表示，展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)是公開(kāi)的，參展商可以從網(wǎng)絡(luò)、主辦方的渠道得到招展材料，依照材料要求準(zhǔn)備參展事宜。中國(guó)展商面臨的問(wèn)題并非標(biāo)準(zhǔn)不清，而是對(duì)國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定不是非常了解。對(duì)此，專家建議，有條件的企業(yè)可通過(guò)駐當(dāng)?shù)厝藛T系統(tǒng)了解、學(xué)習(xí)會(huì)展所在國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)；不具備上述條件的參展者，要和主辦方提前、細(xì)致溝通，確保自己展品、方案設(shè)計(jì)沒(méi)有侵權(quán)違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。而呂玉貴認(rèn)為，企業(yè)出展只能靠經(jīng)驗(yàn)的積累。每個(gè)地區(qū)人們的習(xí)慣、文化不同，辦事效率也不同。例如在安檢中，歐洲的海關(guān)大都比較開(kāi)放，但德國(guó)實(shí)行一套嚴(yán)格的程序，而俄羅斯海關(guān)也有特殊的要求。遇到展品被滯留的情況，企業(yè)應(yīng)該依靠主辦方的溝通、協(xié)調(diào)。應(yīng)對(duì)不同國(guó)家企業(yè)之間的糾紛，要善于利用中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)仲裁委員會(huì)等組織、機(jī)構(gòu)平臺(tái)。
此外，參展方需要會(huì)展服務(wù)供應(yīng)商和自己一塊“走出去”，服務(wù)于出展企業(yè)需要多年的出展經(jīng)驗(yàn)，熟悉流程，以及一套成形境外服務(wù)體系。對(duì)此呂玉貴表示，相較于國(guó)外會(huì)展服務(wù)供應(yīng)商，本土企業(yè)優(yōu)勢(shì)在于溝通和對(duì)文化的理解。這種理解體現(xiàn)在展臺(tái)搭建、策劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷宣傳等服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
