會展業(yè)經(jīng)濟效益顯著,社會效益突出,是促進國際旅游島建設新的經(jīng)濟增長點,被納入我省“十三五”規(guī)劃重點扶持的十二個產(chǎn)業(yè)之一。為推進會展業(yè)的發(fā)展,我省成立了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省會展工作的海南省會展局,結(jié)束了行業(yè)管理九龍治水的局面,并頒布了《海南省會展業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》。連續(xù)三年在我省舉辦的中國國際會展文化節(jié)擴大了海南會展在全國的影響力,伴隨2016年首屆“全球旅游目的地盛典”、首屆“海南旅游貿(mào)易博覽會”的舉辦,海南會展業(yè)的發(fā)展進入了黃金時期。“十三五”期間,應建立政府主導的產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新機制,形成“以會展促旅游、以旅游帶會展”的會展旅游相輔相成的局面,進而推動海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效,優(yōu)化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革。
各有側(cè)重培育會展城市
海南會展業(yè)發(fā)展已列入全省“多規(guī)合一”總體規(guī)劃中,在響應全省整體發(fā)展戰(zhàn)略的前提下,從頂層設計出發(fā),重點發(fā)展海口、三亞、瓊海(博鰲)、儋州四個會展城市,實現(xiàn)東西南北聯(lián)動,帶動全省形成會展發(fā)展的新局面。
??趹浞职l(fā)揮省會中心城市功能,憑借基礎設施完善、多元化政策支持、經(jīng)濟發(fā)展快速等便利條件,以商務會展為主,涵蓋會議、節(jié)事節(jié)慶、體育賽事、文化演出等相關要素,打造綜合性會展產(chǎn)業(yè),努力實現(xiàn)“全國著名的商務會展中心城市”目標。
三亞應依托其得天獨厚的自然優(yōu)勢,借助已形成的海棠灣、亞龍灣、大小東海、三亞灣等四個較為成熟的度假灣區(qū)和會議接待酒店集群的基礎設施優(yōu)勢,以發(fā)展會議、節(jié)事為主,同時,進一步提升婚慶、郵輪游艇等時尚類展覽的運營操作水平,將三亞打造成為世界著名的各類會議、獎勵旅游目的地。
瓊海(博鰲)應充分利用博鰲亞洲論壇這一平臺,以發(fā)展會議業(yè)為主,不斷強化會議操作水平,提升會議服務質(zhì)量,進而吸引國內(nèi)外各大企業(yè)到瓊海(博鰲)舉辦企業(yè)年會等活動。同時,瓊海(博鰲)應進一步發(fā)展醫(yī)療旅游、南海文化等產(chǎn)業(yè)。
儋州可考慮以恒大海花島為中心,依托其酒店集群、海陸主題公園、大型國際購物中心、民俗風情商業(yè)街、歌劇院、音樂廳、影視基地等完善的周邊配套設施,積極發(fā)展會議、體育賽事、文娛表演等行業(yè),同時將儋州打造成為高端獎勵旅游目的地。
堅持“走出去,引進來”策略
海南會展業(yè)應該堅持“走出去、引進來”策略,學習發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗,在服務理念、運營方式、管理模式等方面與發(fā)達地區(qū)接軌,形成一套具有地方特色、符合市場經(jīng)濟規(guī)律的服務機制。
首先,政府應加大資金扶持力度,通過設置專項資金用等方式,支持和鼓勵會展企業(yè)異地辦展、參展和交流,鼓勵企業(yè)“走出去”。此外,在“引進來”方面,海南可以利用優(yōu)美的自然風景、宜人的氣候條件、完備的會展設施以及國際旅游島的國際品牌和影響力,積極承辦或聯(lián)辦一些國際協(xié)會、學會的學術會議,提升本土會展特別是會議的國際化水平。
其次,會展企業(yè)應爭取加入相關國際會展組織。目前,國際展覽業(yè)協(xié)會(ufi)、國際大會及會議協(xié)會(icca)、國際展覽與博覽會協(xié)會(iafe)、國際展覽管理者協(xié)會(iaem )等是會展領域權威的國際化組織。會展企業(yè)應積極走出去,爭取得到這些組織的認可,成為其中一員。
另外,要注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。省內(nèi)高校在會展人才培養(yǎng)的過程中,應利用地緣優(yōu)勢,加強與東南亞高校間的互動聯(lián)系,形成穩(wěn)定的教育交流合作關系,共同探索會展人才培養(yǎng)模式。積極營造良好的辦學環(huán)境,充分爭取政府支持、企業(yè)贊助,吸引國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)會展教育資源共同探索適應海南會展發(fā)展的合作辦學新方式。
培育特色品牌會展項目
提高城市會展服務能力是發(fā)展會展業(yè)的基礎,城市會展服務能力主要體現(xiàn)在軟件和硬件兩方面。在軟件方面,企業(yè)可邀請高校專業(yè)教師,以及國內(nèi)一些知名會展業(yè)咨詢培訓機構(gòu),對企業(yè)員工進行內(nèi)訓,強化專業(yè)素質(zhì)。在硬件方面,需加強城市交通、會展場館周邊配套設施、物聯(lián)網(wǎng)、信息化技術等基礎設施建設,提升海南會展活動的服務質(zhì)量與容量。
以專業(yè)化的運營手段,結(jié)合海南本土特色文化,打造品牌會展項目。在展會前期,會展主辦方應擬定完善的活動操作計劃以保障會展項目順利推進。在會展活動中期,則主要強調(diào)優(yōu)質(zhì)完善的服務,爭取滿足客戶的所有個性化需求。在會展活動后期,應注重對客戶關系的管理,與客戶保持聯(lián)系,提高客戶忠誠度,和客戶建立長期合作關系。在打造會展項目的過程中,要積極吸收海南當?shù)刂T如熱帶海洋、熱帶農(nóng)業(yè)、熱帶旅游、生態(tài)保健等特色文化,為會展項目注入“生命”。
“會、展、節(jié)、演、賽”多元化發(fā)展,豐富會展旅游業(yè)的內(nèi)涵和外延。當前越來越多的節(jié)事節(jié)慶活動、體育賽事落戶海南,環(huán)海南島國際自行車賽、觀瀾湖高爾夫明星邀請賽、陵水國際羽毛球挑戰(zhàn)賽、世界小姐總決賽等已成為海南會展產(chǎn)業(yè)的響亮品牌。在今后的發(fā)展中,應進一步提高此類項目和活動的專業(yè)化水平以吸引更多的游客。
(作者系海南大學旅游學院教授、碩士生導師)