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今日會展：您認(rèn)為當(dāng)前的會展教育在課程設(shè)置上與現(xiàn)實的會展市場需求是否存在脫節(jié)？您有何建議？會展培訓(xùn)如何才能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)會展教育的不足？

沙克仲：從會展單位或企業(yè)的招聘情況來看，我認(rèn)為脫節(jié)的現(xiàn)象還是存在的，表現(xiàn)在會展專業(yè)的學(xué)生在應(yīng)聘方面并沒有優(yōu)勢。據(jù)我了解，有關(guān)會展組織機(jī)構(gòu)和會展企業(yè)招收的會展專業(yè)的學(xué)生并不多，在這種情況下，學(xué)生學(xué)習(xí)會展專業(yè)的目的和優(yōu)勢就體現(xiàn)不出來。

實際上，會展教育是我國總體教育的一個縮影。在應(yīng)試教育的問題上，我們可能走得比較極端，在會展方面也是如此。

我 認(rèn)為關(guān)鍵問題就是要把握好“通識教育”和“專業(yè)教育”兩者之間的“度”。大學(xué)教育要適當(dāng)?shù)姆挚?，但是又不?yīng)該分得過細(xì)。原則上，從大的方面進(jìn)行分科是必要 的，比如金融、文學(xué)、財務(wù)、數(shù)學(xué)、物理等等方面。但是，是不是要細(xì)分到每一個相對小的行業(yè)？那就需要認(rèn)真考慮了。從這種意義上來說，我們是否需要會展教 育？這本身就已經(jīng)構(gòu)成了一個需要研究的問題。而如果答案是肯定的話，會展教育也和其他學(xué)科一樣面臨著怎么把握這個“度”的問題。

在 這個方面，我建議會展教育在課程的設(shè)置上要相對寬泛些。我主張采用“大會展”的概念。什么是“大會展”，我覺得跟國外比較常見的“event management”比較像?！癳vent”是指什么？我覺得它包含了展覽、會議、節(jié)慶活動、企業(yè)會議等等，中國其實是沒有“event”這個概念的， 如果我們想把這個詞直譯成中文的話，可能翻譯成“活動”比較準(zhǔn)確。但在中國是沒有“活動管理”這個概念的，就相當(dāng)于我們直接硬造了一個詞。因此，我覺得我 們還是應(yīng)該用我們比較傳統(tǒng)的說法，也就是“會展管理”這個概念，會展不應(yīng)該僅僅是會議和展覽的簡單組合，而應(yīng)該是包含其它各類活動的廣義的概念。我們講的 “會展經(jīng)濟(jì)”，也應(yīng)該是一個大的、廣義上的概念。

除了以上對課程設(shè)置方面的建議之外，我認(rèn)為會展教育還要特別重視對學(xué)生在以下幾方面能力的培養(yǎng)：

首先，除了要培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考問題的能力之外，還要重點加強(qiáng)學(xué)生思考問題、分析問題的能力的培養(yǎng)，也就說要掌握科學(xué)的思維方式。我認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生在這方面還是比較欠缺的，在學(xué)校應(yīng)打好基礎(chǔ)。

第 二，要抓好基本功的培養(yǎng)。這包括幾個層面的意思，比如加強(qiáng)寫作能力的培養(yǎng)，有很多單位還是很看重中文寫作能力的。另外，外語能力的鍛煉也很重要，現(xiàn)在我們 正處于充分國際化的時代，新畢業(yè)的學(xué)生如果外語基本功不好，這是很遺憾的事情。特別是會展行業(yè)，很多展會都涉及到國際化的問題，外語能力很重要，也很必要。當(dāng)然，作為會展專業(yè)的學(xué)生，還應(yīng)該了解營銷、項目管理、銷售等方面的知識。這些都是會展管理需要的基本知識，一些概念不用死記硬背，但要對營銷、項目管理有個基本的理解。

順 便說一下展覽策劃，因為關(guān)于展覽策劃的話題業(yè)界議論比較多。做展覽策劃的關(guān)鍵就是要發(fā)現(xiàn)市場的潛在需求，然后去配置、組織各方面的資源，這就需要有一定的 閱歷和經(jīng)驗，因此展覽策劃學(xué)生是干不了的。但是這并不妨礙學(xué)生去了解展覽策劃這個工作背后的邏輯和方法，讓他們了解在做展覽策劃的時候，應(yīng)該從哪些角度去 考慮問題等等。因此，我認(rèn)為展覽策劃課程可以有，但不必獨立設(shè)科目，可以放到項目管理課程里，作為項目管理的一部分內(nèi)容。

最后，我認(rèn)為會展培訓(xùn)很難彌補(bǔ)會展教育的不足，因為培訓(xùn)的定位和功能是和教育不一樣的。會展教育需要的一些基本知識，會展培訓(xùn)就很難解決。比如CEM課程，如果沒有兩年以上的工作經(jīng)驗，聽起來就比較困難或者根本就聽不明白。

今日會展：您對國內(nèi)會展培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀有何看法？您覺得未來發(fā)展趨勢如何？

沙克仲：對于會展培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀，我有幾個看法：

第一，培訓(xùn)市場越來越大。原 因就是我們會展經(jīng)濟(jì)在不斷的增長。比如，各地都在興建新的場館，場館越來越多。展會數(shù)量總體上也在保持增長。展覽企業(yè)的數(shù)量雖然沒有具體的統(tǒng)計，但我相信 也在增長。很多地方又成立了地方性的展覽協(xié)會，這些協(xié)會的職能之一就有培訓(xùn)。所以我覺得展覽培訓(xùn)市場越來越大，需求也越來越多。

第二，培訓(xùn)的主體越來越多。現(xiàn)在不光官方機(jī)構(gòu)在做培訓(xùn)，民營企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在做培訓(xùn)?？傮w來說，培訓(xùn)的主體隨著市場需求的增加也在增多。

第三，培訓(xùn)市場更加細(xì)化，更加專題化。過去培訓(xùn)比較強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化和全面性，CEM就面面俱到的照顧到會展組織操作的各個層面。而目前市場上出現(xiàn)了很多更加專題化、細(xì)化的培訓(xùn)，成為了CEM的補(bǔ)充，比如專門的銷售培訓(xùn)、基于移動端的營銷培訓(xùn)等等。

對 于會展培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢，我覺得首先培訓(xùn)主題會更專業(yè)化和細(xì)化，其次是往訂制化方向發(fā)展。未來我們的培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)、協(xié)會等的要求和特點來進(jìn)行內(nèi)容上 的設(shè)置。比如，以銷售為導(dǎo)向的公司，可以重點進(jìn)行一些銷售方面的培訓(xùn)。對于一些成熟的展覽會的組織者，可以更注重一些運(yùn)營或營銷方面培訓(xùn)。

再次是培訓(xùn)的形式會逐步多樣化。中國人比較習(xí)慣老師講學(xué)生聽這種方式，但現(xiàn)在隨著我們跟國際接軌，研討和互動的形式在逐漸增加。其實研討會本身也有培訓(xùn)的功能。

今日會展：當(dāng)前的會展培訓(xùn)還存在哪些問題？

沙克仲：我 覺得首先就是怎樣提供更有針對性、更靈活的課程或議題。這是目前國內(nèi)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要更進(jìn)一步去完善和提高的地方。同時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要了解參加培訓(xùn)人員的需 求是什么？困惑是什么？他們從事的具體工作對他們有什么要求？從我個人經(jīng)歷來說，經(jīng)常性的問題就是對被培訓(xùn)人的信息了解比較少，這就有可能出現(xiàn)我們講的內(nèi) 容和被培訓(xùn)人的需求不匹配的現(xiàn)象。所以在參加培訓(xùn)前，主辦機(jī)構(gòu)可以把工作做的更細(xì)致一些，多提供一些參加培訓(xùn)人員的相關(guān)信息。

今日會展：您覺得目前會展市場更需要什么樣的人才？

沙克仲：我覺得目前會展的組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)更需要復(fù)合型的人才，也就是能夠挑起擔(dān)子的項目經(jīng)理。對于新員工，則是需要基本功比較扎實的學(xué)生，這種類型的學(xué)生大多學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，上手比較快。

今日會展：曾有業(yè)內(nèi)專家表示，目前國內(nèi)有些會展教師對會展行業(yè)的情況不是很了解。對于這種現(xiàn)象，您有何看法？您認(rèn)為優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

沙克仲：這種現(xiàn)象我也有所了解，這不僅僅是會展專業(yè)獨有的問題，這是我們國家教育領(lǐng)域一個普遍性的問題，是教育界和和市場或者說產(chǎn)業(yè)之間人才流動的問題。

我 曾經(jīng)在美國杜克大學(xué)有過一段學(xué)習(xí)經(jīng)歷，這個經(jīng)歷讓我對中美教育都有一定的認(rèn)識。比如，在美國教我們《領(lǐng)導(dǎo)力》的老師曾經(jīng)在企業(yè)擔(dān)任過總經(jīng)理職務(wù)；講《公共 政策》的老師，曾經(jīng)給戈爾的競選團(tuán)隊當(dāng)過顧問。這些老師都不是科班出身，但他們有豐富的實踐經(jīng)驗，講課也不會脫離實際。美國的大學(xué)和社會上各個領(lǐng)域之間人 才的流動性很強(qiáng)，老師多半都有著豐富的閱歷和實踐經(jīng)驗。另一方面，學(xué)生在學(xué)校里接觸社會的活動也很豐富，通過各種交流會或報告會都會接觸到各個領(lǐng)域的專 家，有可能今天邀請了世界銀行的專家來給大家交流全球經(jīng)濟(jì)的問題，過兩天又會有聯(lián)合國某機(jī)構(gòu)的人員過來討論其它相關(guān)問題，學(xué)生和社會也會有比較充分的溝 通。

而我們學(xué)校的人員則比較固化，和外部的機(jī)構(gòu)、企業(yè)人員的流動相對較差，這樣就有可能出現(xiàn)學(xué)校對社會、對實業(yè)了解不多，對市場上正在發(fā)生的一些事情不了解。

這屬于教育體制的問題，短時間內(nèi)是沒辦法改變的，目前看來只能通過加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的合作以及加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)來盡量彌補(bǔ)。

今日會展：您是否關(guān)注國外的“會展培訓(xùn)”？和國內(nèi)有什么不同？是否有借鑒的意義？

沙克仲：國外會展培訓(xùn)和我們在細(xì)節(jié)上的差別是有的，但在大的框架上差別不大。我參加過德國 Ravensburg的培訓(xùn)、美國的CEM課程以及德國科隆大學(xué)的培訓(xùn)。我覺得國外培訓(xùn)對我們的借鑒意義主要體現(xiàn)在體系方面。

2003 年我們開始做培訓(xùn)的時候，還缺乏基本的框架，通過向美國、德國同行的學(xué)習(xí)，才算對會展培訓(xùn)的體系有了一個比較深的認(rèn)識。當(dāng)時我們引進(jìn)的CEM培訓(xùn)，在課程 設(shè)置上和培訓(xùn)的框架上，就借鑒了國外很多經(jīng)驗和方法。當(dāng)然，我們也進(jìn)行了一些本土化的努力。比如加進(jìn)了一些關(guān)于整體會展經(jīng)濟(jì)分析的課程，引導(dǎo)學(xué)員如何從宏 觀上看待會展行業(yè)，讓學(xué)員了解展覽組織的一些基本原理和國內(nèi)外的格局等等。

我們目前的會展培訓(xùn)在內(nèi)容上已經(jīng)跟國外沒有太大的差別了。如果要說區(qū)別，應(yīng)該是他們形式上更靈活一些。而我們的培訓(xùn)一般是老師講的比較多，學(xué)員負(fù)責(zé)聽。當(dāng)然這和我們的文化習(xí)慣有關(guān)。

張凡（大連北方國際展覽股份有限公司高級副總裁）：請沙總談一下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的關(guān)系。

沙克仲：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的好處就是更有針對性。因為企業(yè)更了解自身存在的問題和員工在哪些方面需要提高，可以根據(jù)自身的需求從社會上尋找相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師來做培訓(xùn)。如果企業(yè)內(nèi)部有這樣的人才，也可以自己做培訓(xùn)。

企 業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的關(guān)系，相當(dāng)于一個服務(wù)外包的概念。內(nèi)訓(xùn)從成本考慮或許會更有利一些，如果企業(yè)規(guī)模比較大，需求又很具體，可以考慮做內(nèi)訓(xùn)。除此之外，外訓(xùn)一 般是更好的選擇。外訓(xùn)還有一個好處，可以讓員工和其他機(jī)構(gòu)或企業(yè)的人有個全方位的接觸和交流，這種交流對拓展學(xué)員的視野會有好處?？傊髽I(yè)在決定是做內(nèi) 訓(xùn)還是外訓(xùn)的時候，要權(quán)衡以上這些利弊因素。

朱立文（亞洲財富論壇秘書長）：作為CEM的引進(jìn)者，怎么樣認(rèn)知它的創(chuàng)新與發(fā)展？

沙克仲：朱秘書長提到的問題很現(xiàn)實，CEM引進(jìn)了這么多年，也有一個與時俱進(jìn)的問題，我注意到主辦方也在嘗試對培訓(xùn)做一些微調(diào)，但這些微調(diào)夠不夠，還有哪些可以改進(jìn)的地方，確實是一個值得探討的話題。

徐惠娟（無錫貿(mào)促會會長）：我 曾在大學(xué)當(dāng)過十多年老師，后來在政府部門工作，現(xiàn)在也做會展管理及項目。會展人才需要綜合能力和基本素質(zhì)，需要堅持和激情，需要行業(yè)、專業(yè)知識和營銷策劃 能力。高校的教育只能打基礎(chǔ)，關(guān)鍵要在實踐中歷練和不斷學(xué)習(xí)。會展沒什么太高深的理論，實踐經(jīng)驗很重要。成功的會展企業(yè)家和經(jīng)理應(yīng)多到學(xué)校講講課。

沙克仲：我十分同意徐會長的說法。在大學(xué)當(dāng)過老師，又在政府部門工作過，本身就是一個很重要的經(jīng)歷。對一個復(fù)合型的人才來說，開闊眼界很重要，社會也需要這樣的人才。讓會展企業(yè)家、會展職業(yè)經(jīng)理人到學(xué)校來講課，我想對會展教育也會有幫助。

藍(lán)星（上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授）：據(jù)我了解，有些企業(yè)家和專家是有想法到大學(xué)里做老師的，但是現(xiàn)在學(xué)校進(jìn)人條件越來越苛刻，需要博士學(xué)位和副教授以上的職稱，這就嚴(yán)重阻礙了行業(yè)和教育界之間的人才流通。

楊蔭稚（上師大旅院）：阻 礙國內(nèi)教師與行業(yè)結(jié)合的重要原因之一是對高校教師考核和評價體系，教師不得不去應(yīng)付這些考核和評價，此考核和評價的核心是縱向科研項目和核心刊物論文，而 對為行業(yè)服務(wù)的校企合作項目不認(rèn)可或評價很低，老師們不得不舍后者而求前者。其實老師們包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都有積極性讓老師產(chǎn)學(xué)結(jié)合，可是那樣各種考核和評估通 不過。

沙克仲：我們做企業(yè)的或者做實業(yè)的也應(yīng)該多跟學(xué)校做一些交流，會展行業(yè)里有些事情是可以讓學(xué)校介入的，學(xué)校在研究能力等方面有著自身的優(yōu)勢，有些課題是可以委托學(xué)校來做的，這是個互利互贏的事情。

馬國宜（賽諾迅會展培訓(xùn)）：我 合作的英國老師來自于行業(yè)，但理論體系非常完善，知識結(jié)構(gòu)很新。美國老師講究教學(xué)法和課堂規(guī)劃。我和美國老師一起講mpi在中國的培訓(xùn)時，對他們培訓(xùn)的規(guī) 劃感受深刻。而德國老師則和實踐結(jié)合很多。培訓(xùn)不等同于僅是老師講述課程，培訓(xùn)師除了要懂行業(yè)，也需要懂教學(xué)法。而學(xué)校的老師則需要真懂一些行業(yè)。

對于培訓(xùn)師的素質(zhì)，我覺得需要有比較強(qiáng)的邏輯能力、表達(dá)能力，實踐經(jīng)驗和完善的理論體系也很重要。此外，還要有新知、新體驗，老師需要帶著大家接觸新的領(lǐng)域，所以應(yīng)避免知識老化，要不斷追求新知識以及體驗自己要講的主題。

袁文（武漢國博中心自辦展）：很贊同展覽策劃放在項目管理上講，知曉策劃內(nèi)容和主要應(yīng)用工具。培訓(xùn)應(yīng)有針對性，了解需求方是培訓(xùn)初衷。

王春雷（SUIBE IEMS）：眼下最重要的是通過落地的合作項目，推動會展業(yè)的產(chǎn)學(xué)研融合,這對業(yè)界和院校都將大有裨益。關(guān)于培訓(xùn)，我們要尊重多元化，在目前中國會展業(yè)的行業(yè)管理和市場格局下，尤其如此。Market talks。在此基礎(chǔ)上，再來逐步規(guī)范。

（轉(zhuǎn)載自今日會展）