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JWC咨詢公司高級顧問格爾德·韋伯

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 “第十三屆中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇”于2017年1月12日至14日在澳門舉行。JWC咨詢公司高級顧問格爾德·韋伯出席并演講。

　　在談到會(huì)展場館時(shí)，格爾德·韋伯稱，在場館的可容納人數(shù)上，中國排在亞洲第一，全球前列，而且并非單一城市的會(huì)展業(yè)比較發(fā)達(dá)，而是很多城市都有先進(jìn)的場館設(shè)施。

　　而場館質(zhì)量方面如何衡量呢？格爾德·韋伯表示，JWC認(rèn)為，展覽商、場館所有者、場館管理者、主辦方、參觀者這五方對場館的要求并不相同。作為場館的運(yùn)營方和規(guī)劃方，則必須知道客戶想要的是什么、需求是什么，否則就是失敗的。

　　在其看來，會(huì)展業(yè)的發(fā)展首先要有市場，其次是空間，而服務(wù)的質(zhì)量和可容納人數(shù)排在第三位。

　　究竟什么會(huì)主導(dǎo)場館的質(zhì)量呢？格爾德·韋伯給出了三點(diǎn)因素：服務(wù)質(zhì)量、場館效率、場館的安全性。

　　在服務(wù)質(zhì)量方面，其認(rèn)為，場館的結(jié)構(gòu)和訪客非常重要，必須加以注意的是，服務(wù)和建筑無法區(qū)別，因此服務(wù)和建筑的科學(xué)性同樣總要。他特別強(qiáng)調(diào)，展覽主辦方不應(yīng)僅關(guān)注場內(nèi)服務(wù)，活動(dòng)的前中后都有必要為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。

　　在效率方面。其表示，靈活的出租方式非常重要，場館應(yīng)能同時(shí)舉辦多場不同活動(dòng)。

　　在安全性方面，其強(qiáng)調(diào)，主辦方、展館運(yùn)營商必須確保活動(dòng)的安全性，包括硬件、建筑、展位施工。“我們必須在人們進(jìn)到場地前就做好安全性檢查，因?yàn)楸仨毐苊馊魏我馔獾氖鹿屎桶踩缘氖д`”。