近年來，由于全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷及政策要素的影響，因而對會議產(chǎn)業(yè)造成了一定沖擊。袁再青表示：“去年以來，中央開始倡導(dǎo)節(jié)儉、務(wù)實(shí)的新會風(fēng)，包括會議的接待標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)都有了限制。主要受影響的是政府會議，因?yàn)檎畷h在財(cái)政資金支持上比較多。而企業(yè)會議、學(xué)術(shù)會議、跨國公司會議實(shí)際受到的影響比較小。”
對此，劉?，撘采钣畜w會，“政府會議數(shù)量減少的同時(shí)，很多會議主辦方也在控制會議成本，以致與會議相關(guān)的餐飲、酒店甚至背板制作、綠植鮮花出租等領(lǐng)域都受到了一定程度的影響，整個(gè)會議產(chǎn)業(yè)市場面臨著挑戰(zhàn)。”
而作為大型會議中心的總經(jīng)理，劉?，撘苍趯徱晻h產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展，他表示：“商業(yè)環(huán)境的凈化讓我們摒棄過去會議組織華而不實(shí)的部分，將會議質(zhì)量放在首位。隨著主辦方對會議重視程度的增加，處于會議產(chǎn)業(yè)鏈中下游的服務(wù)商也將更加重視創(chuàng)新，打造高質(zhì)、高效的會議，品牌會議項(xiàng)目將脫穎而出。”
過去，特別是政府會議這一塊主要靠財(cái)政支持，有的地方甚至為了辦會而辦會，就是為了拿到會議經(jīng)費(fèi)。但效益和效果并不好，很多都是花錢賺吆喝。袁再青認(rèn)為：“我們不能否認(rèn)財(cái)政支持和政府會議對于整個(gè)會議產(chǎn)業(yè)的推動作用，而且也需要政府在宏觀環(huán)境上給予支持和改善，包括各種政策和法制環(huán)境等。但是長遠(yuǎn)來看，會議產(chǎn)業(yè)還是要走市場化、專業(yè)化、國際化和品牌化道路，不能單純靠政府財(cái)政支持。”
而專業(yè)化已經(jīng)被公認(rèn)為會議產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向，特別是承辦國際會議，更要體現(xiàn)專業(yè)性。劉?，撓蛴浾咧v述了一個(gè)北京申辦國際會議失敗的案例，2010年的世界計(jì)算機(jī)大會，當(dāng)時(shí)有北京、悉尼、開普敦、新德里、馬德里等5個(gè)城市申辦，北京最后以3票之差敗給悉尼。
總結(jié)失敗的原因，劉?，撜f道：一是政府的支持程度不夠。悉尼市長在辦會函上親筆簽名，給予了強(qiáng)有力的支持；而中國方面只有電子學(xué)會副秘書長、國家會議中心銷售總監(jiān)參加申辦會。二是資金支持力度不夠。悉尼在申辦陳述報(bào)告中承諾向國際信息處理聯(lián)合會提供10萬美元贊助費(fèi)，以解決大會組委會資金缺口；而北京沒有這方面的資金預(yù)算。三是在國際組織中的任職比例少。在國際信息處理聯(lián)合會理事會的11個(gè)小組中，只有一個(gè)中國人，而其中5個(gè)小組的組長是澳大利亞人。四是整體宣傳效益不夠。悉尼在申辦過程中傾力打造城市整體品牌，更傾向于宣傳國家的綜合實(shí)力、人文環(huán)境和旅游特色；而北京申辦團(tuán)只有國家會議中心的宣傳資料。五是缺乏對國際會議申辦周期的認(rèn)真研究，沒有把握住客觀規(guī)律。第十六屆世界計(jì)算機(jī)大會2000年曾在中國北京舉辦，2006年世界計(jì)算機(jī)大會又在處于歐亞大陸之間的土耳其舉行。同時(shí)，20年來世界計(jì)算機(jī)大會又從未到過澳洲，所以選擇悉尼是順理成章的。承辦會議除了組織過程要體現(xiàn)專業(yè)性外，在主題的選擇上更要有思想性。陳偉雄所在的酒店幾乎每天都在接待各種各樣的會議，他雖然只是一個(gè)場地提供者，但很多會議議題他也會參與，不但從中了解到很多信息，也從他的角度觀察到一些會議成功與否的關(guān)鍵因素。“成功的會議一定要有權(quán)威性，邀請來的嘉賓也會成為論壇的一大賣點(diǎn)。主題也很重要，而且要緊跟政府提倡的政策、經(jīng)濟(jì)趨勢等。一個(gè)有影響力的會議可以拉到很多贊助商，比如一些經(jīng)濟(jì)論壇，還有醫(yī)藥論壇也會有很多醫(yī)藥公司來贊助。”
從這些成功和失敗的案例中我們看到，一次成功的會議，是專業(yè)性、權(quán)威性、思想性的共同體現(xiàn)。袁再青告訴記者：“會議產(chǎn)業(yè)要發(fā)揮目的地城市政府，相關(guān)協(xié)會、學(xué)會及科研機(jī)構(gòu)的力量，特別是申辦國際會議，一定要發(fā)揮各方作用及政策方面的支持，這樣國際組織才會考慮。”
袁再青進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，盡管國內(nèi)會議產(chǎn)業(yè)目前還沒有專門的部門來負(fù)責(zé)，但很多城市已經(jīng)成立了博覽局，負(fù)責(zé)主辦大型博覽會。另外，一些城市的旅游局也在著手抓會議產(chǎn)業(yè)，北京在前幾年就成立了高端會獎(jiǎng)旅游聯(lián)盟，目的就是組織會議城市加強(qiáng)溝通，共同促進(jìn)會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
劉?，摚很浶苑?wù)是會議產(chǎn)業(yè)核心競爭力
《新財(cái)經(jīng)》：國內(nèi)會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，還存在著哪些問題？
劉?，摚簢鴥?nèi)會議產(chǎn)業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在“軟”方面。首先，品牌會議欠缺?，F(xiàn)在各種會議、論壇如雨后春筍，但仔細(xì)觀察，很多會議、論壇主題相近、議題雷同，缺乏特色，品牌會議屈指可數(shù)。其次，會議組織需要更加專業(yè)。在會議主題、議題的制訂方面，隨著人們對會議質(zhì)量要求越來越高，不僅要求組織方了解會議運(yùn)作，更要求組織方了解會議所處行業(yè)的專業(yè)知識。同時(shí)，一些會議雖然有很好的主題和議題，但會議流程、時(shí)間安排卻不合理，降低了會議的美譽(yù)度。最后，會議服務(wù)需提高。以語言使用為例，隨著北京國際化程度的提升，使用英語已經(jīng)成為很多會議的基本服務(wù)要求，但遺憾的是，一些會議服務(wù)商尚不具備這樣的能力。軟性服務(wù)將成為會議業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。
《新財(cái)經(jīng)》：從整個(gè)會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，哪些國家的會議產(chǎn)業(yè)已經(jīng)做得非常成熟，有哪些經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒？
劉海瑩：從國際大會及會議協(xié)會(ICCA)公布的數(shù)字看，2012年，舉辦國際協(xié)會會議最多的前五名國家分別是美國、德國 、西班牙 、英國和法國 ，中國排名第十。舉辦會議前五位的城市排名是奧地利維也納、法國巴黎、德國柏林、西班牙馬德里和巴塞羅那。
新加坡作為亞洲排名第一的城市，全球排名第六。新加坡在發(fā)展會議方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。新加坡是亞太地區(qū)知名的會展城市，政府為鼓勵(lì)會展業(yè)，設(shè)立了會議展覽局，負(fù)責(zé)會議的推廣宣傳。為了促進(jìn)會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新加坡采取以展帶會的方式，食品展、工業(yè)展和多種應(yīng)用展等在新加坡舉行，這些國際展會以高質(zhì)量的論壇著稱，為新加坡帶來了新的會議商機(jī)。
同時(shí)，個(gè)性化也成為新加坡會議產(chǎn)業(yè)的一個(gè)標(biāo)簽。在新加坡辦會的流程就像一個(gè)高效搜索引擎，客戶只需輸入細(xì)致完備的必選項(xiàng)目和明確要求，新加坡方面的會議主辦者或者服務(wù)商就會給出幾套個(gè)性化的會議定制流程。
而新加坡本身的地理位置和文化特色也為這個(gè)城市發(fā)展會議業(yè)帶來了有利條件。在中西交融的新加坡，華人、馬來人和西方人三分天下，不同的信仰和文化造就了新加坡的亞洲城市旗艦地位。
《新財(cái)經(jīng)》：會議產(chǎn)業(yè)要健康有序的發(fā)展，還需要哪些政策、法規(guī)上的支持和規(guī)范？
劉?，摚簩τ谡叻ㄒ?guī)、行業(yè)規(guī)范方面的訴求，業(yè)內(nèi)呼聲已久。2013年7月1日，由商務(wù)部制定的一系列會展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，其中包括國家會議中心組織制定的《會議中心運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范借鑒了國內(nèi)外知名會議中心的先進(jìn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和理念，也兼顧了一、二線城市會議場館的運(yùn)營實(shí)際情況，規(guī)定了會議中心應(yīng)具備的基本資質(zhì)、部門設(shè)置、功能設(shè)置、配套設(shè)施及對安全管理、工程管理、現(xiàn)場管理和服務(wù)管理等方面的要求。另外，國家會議中心牽頭研制的《會議分類和術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)也即將出臺。
更需要注意的是，會議產(chǎn)業(yè)要健康、持續(xù)發(fā)展，還需要專門的組織機(jī)構(gòu)支持，設(shè)立會議局是當(dāng)務(wù)之急。仔細(xì)觀察，世界及亞太區(qū)領(lǐng)先的會展國家和地區(qū)如美國、德國、新加坡、澳大利亞都有國家級的會議推廣機(jī)構(gòu)，很多領(lǐng)先的會議城市都設(shè)有會議促進(jìn)局等機(jī)構(gòu)。2008年11月，香港旅游發(fā)展局也成立了會議及展覽拓展部。
會議局或會議促進(jìn)局(CVB)與旅游局不同，它專門負(fù)責(zé)會議目的地的宣傳推介、市場營銷和品牌建設(shè)，側(cè)重于推介國家或城市的會展設(shè)施和條件，游說國際協(xié)會和會議主辦機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門創(chuàng)造良好的會展環(huán)境；它還要聯(lián)絡(luò)行業(yè)媒體，協(xié)助申辦大型國際會議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和其他活動，通過教育培訓(xùn)提升服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)。
